中欧班列门户网站赋能“丝路”新发展(图)

1月29日21时58分，中欧班列门户网站累计访问量突破5000万人次，这一成绩成为中铁集装箱运输有限责任公司推进中欧班列数字化建设、服务高质量共建“一带一路”的有力印证。自2023年9月15日上线以来，该网站在国家相关部门和中国国家铁路集团的部署下，由中铁集装箱公司运营，持续优化升级，用专业、全面的服务为中欧班列发展注入数字动能，也让中欧班列门户网站上的信息互通更高效、服务更贴心。

网站建设始终紧扣服务核心持续打磨升级。作为首届中欧班列国际合作论坛的重要成果，中欧班列门户网站从上线之初就立足境内外客户需求，提供中、英、俄3种语言服务，还完成了3次系统全面升级、11次页面及功能优化。围绕“网上办、网上查、网上看、网上问”打造的服务模块，让网站不再是简单的信息展示平台，而是真正的综合服务枢纽，一步步把数字化服务的触角延伸到中欧班列运营的各个环节，让客户找信息、办业务更省心。

多元服务供给让网站成为丝路物流好帮手。上线至今，网站资讯中心、数据中心持续输出权威内容，956篇各类资讯、168篇多维度运量数据，为跨境物流行业提供了精准的信息参考；集成多个业务办理入口、开设发货意向填报功能，再加上7×24小时多语种客服热线，实现了从信息查询到业务办理的全流程服务。日均5万人次以上的访问量、超13%的境外访问占比，还有上千个运输方案、万余次客服来电，都是客户用实际选择为网站的服务质量投票。

市场口碑印证网站服务的实际价值。跨境物流企业是中欧班列门户网站的直接受益者，深圳某物流有限公司负责人的评价正是市场心声的缩影，完善的资讯数据中心为企业揽货、制定发运计划提供参考，全天候多语种客服及时解决境外发货难题，实实在在的便利让企业对网站的满意度不断提升。从国内物流企业到境外合作客户，大家在使用中感受到网站的便捷与专业，这份认可也成为网站持续发展的动力。

每一次突破，都始于中国铁路当下坚实的脚步。5000万人次的访问量，不仅是中欧班列门户网站运营成效的直观体现，更是亚欧各国对中欧班列合作认可的生动注脚。未来，随着信息渠道的不断畅通、服务效能的持续提升，中欧班列门户网站将继续发挥信息枢纽作用，为中欧班列发展凝聚更多力量，让共建“一带一路”的合作之花在数字赋能下开得更加绚烂，为亚欧各国的互利共赢书写更多丝路新篇。

（来源：中国网 作者：李红红 吴颖）