浙江开化：风雪砺初心 “志愿红”暖人心

【企媒创氪快讯】近日，强寒潮天气席卷多地，大雪冰封城乡道路，给群众生活带来严峻考验。开化烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿服务队闻令而动，以“1+1+1+N”志愿服务体系为依托——即以“香溢”服务队为核心主体、以固定服务阵地为支撑、以标准化机制为保障，联动多方力量开展多元服务，在风雪中迅速集结，用一抹亮眼的“志愿红”为群众筑起温暖防线。

闻雪而动，筑牢老屋安全墙

“老人家，您这土坯房的屋顶积雪太厚了，得赶紧清理，不然容易压坏瓦片！”在村头的一处老旧民居前，“香溢”志愿者们正手持长杆，小心翼翼地铲下屋檐的积雪。

这是独居老人李奶奶的家，年久失修的屋顶在积雪重压下已出现轻微变形。依托“1+1+1+N”体系中的标准化调研机制，志愿者们在前期“暖心夕阳”志愿项目走访中早已摸清辖区独居老人情况，第一时间排查到这一隐患。他们不仅清理了屋顶和院落的积雪，还仔细检查了房屋的门窗与电路，并留下了应急联系卡，用体系框架下的精准帮扶服务，守护老人安全。

看着清理干净的屋檐，李奶奶拉着志愿者的手激动地说：“你们比亲人还贴心，这下我晚上能睡个安稳觉了！”志愿者们以细致周到的服务，为独居老人筑牢了风雪中的安全屏障，让“志愿红”成为老年群体的安心依靠。

图为“香溢”志愿者为零售户清扫屋顶积雪 郑建国摄

破冰开路，扫通乡村平安道

“大家再加把劲，把这段路的薄冰都铲干净！”在乡村道路上，“香溢”志愿者们正分工协作，手持铁锹、扫帚清理路面。

积雪混杂着薄冰让路面湿滑难行，过往村民多次险些滑倒。志愿者们顾不上手套湿透、鞋子结冰，一锹一锹将积雪铲到路边，又用扫帚把残留碎冰清扫干净。短短一个小时，原本湿滑的村道就恢复了通畅。

站在门口观望的村民张桂芬笑着说：“看到你们在这儿扫雪，我们出门心里都踏实多了！”这正是“1+1+1+N”体系中“乡村帮扶”特色项目的生动实践，志愿者们联动乡村力量，按照体系化分工开展清雪工作，用实实在在的行动守护群众出行安全，以汗水换来了乡村道路的畅通与民心的安稳。

图为“香溢”志愿者为张桂芬清扫路面积雪 郑建国摄

温情慰问，递出户外暖心礼

“师傅，天太冷了，喝杯姜茶暖暖身子吧！”在城区的交通路口，“香溢”志愿者小李正把一杯热姜茶递给执勤的环卫工人。

低温雨雪天气里，交警、环卫工人等户外工作者依然坚守岗位。依托“1+1+1+N”体系中的固定服务阵地延伸服务，志愿者们提前准备了热茶，在各个路口岗亭开展慰问。这一行动既是体系内阵地化服务的具体落地，也通过与城市文明创建工作深度融合，将温暖送到每一位户外工作者身边，丰富了体系的服务维度。

接过热茶的环卫工人脸上露出笑容：“这杯热茶喝下去，全身都暖和了，谢谢你们的关心！”一杯杯热姜茶不仅驱散了冬日严寒，更传递了对户外工作者的敬意与关怀，让志愿行动在双向温暖中彰显文明力量。

图为“香溢”志愿者为环卫工人送上姜茶 饶露茜摄

风雪虽寒，人心却暖。在这场抗雪防冻的行动中，“香溢”志愿服务队用“志愿红”点亮了风雪中的城乡，而“1+1+1+N”体系正是高效服务的核心支撑，让志愿行动从随机响应转向精准协同，用专业、高效的实践诠释了“以人民为中心”的发展理念。未来，他们将继续深化这一体系建设，持续提升志愿服务水平，让“香溢”品牌在一次次暖心行动中愈发闪亮。（陈昊阳）