三地消协联合出手查除醛市场乱象！希望树、霍尼韦尔、绿之源等9家企业被约谈 山山、百而思拒配合被通报

来源：人民日报客户端

为切实规范除醛果冻、除醛仪产品市场经营秩序，依法保障消费者合法权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会（以下简称“京津冀消协组织”）近期联合开展系列监督整治工作：联合约谈希望树、霍尼韦尔、山山、绿之源、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文等企业，以及部分电商平台、MCN机构。同时，向全行业发出公开劝谕，要求落实主体责任，严控虚假广告与误导性宣传；山山、百而思两个品牌生产企业因拒绝派员参会且未履行配合义务，三地消协组织公开通报批评。

除醛市场乱象：虚假夸大宣传，健康隐患显现

此前，《中国消费者报》报道揭露了除醛仪市场主要存在三个主要问题：一是虚假夸大宣传，宣称“单台覆盖 180㎡”“2 小时除醛率 99%+”等内容，但其数据基于小型密闭试验舱得出，与家庭实际场景差异大；二是隐瞒核心原理及健康风险，将“臭氧”等包装为“活性氧”“超氧”等模糊概念，未明确告知健康危害；三是散布“开窗通风无用”等错误言论，贬低传统除醛方法。

《中国消费者报》的报道还揭露了除醛果冻市场存在的问题：弱化实验环境，突出宣称“除醛率 99% 以上”“24 小时搬新家”等内容，涉嫌误导消费者；将果冻颜色变化与除醛进度绑定的“可视化除醛”卖点涉嫌欺诈；以“草本精华”等模糊表述隐瞒核心成分，未充分告知强氧化性带来的健康危害及物品腐蚀风险。

整治除醛产品乱象，发布公开劝谕和专项规范

基于以上情况，京津冀消协组织联合对电商平台及部分网红达人销售的除醛产品市场开展核查，发现上述问题突出。为此，三地消协联合发出公开劝谕，提出四项总体要求：

一是立即全面自查整改。限期完成电商平台详情页、宣传视频、直播话术等宣传渠道的违规内容清理，彻底删除与实际使用效果不符的夸大表述（单罐覆盖 10-20 平方米、24 小时搬新家、单台覆盖180㎡、一周拎包入住等）；停止传播“开窗无用论”等贬低传统除醛方法的不当言论，客观向消费者普及科学除醛知识；删除无法核实的销量、口碑类涉嫌虚构的信息。

二是规范试验数据披露。完整、清晰标注除醛率对应的试验舱体积、试验条件等核心信息，明确区分试验环境与家庭实际使用场景的差异，不得在不全面披露试验数据的情况下，单方面突出“除醛率99%+”等，不得混淆概念误导消费者。

三是严格履行主体责任。各企业须严格遵守《消费者权益保护法》等相关规定，坚持诚信经营；电商平台、MCN 机构须切实履行监管义务，对入驻商家的宣传内容、资质证明进行严格审核，及时清理违规信息，对整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。

四是妥善处理消费纠纷。各企业须公开投诉联系方式，对消费者反映的产品质量、宣传不符、使用伤害等问题，主动沟通，依法解决，不得推诿拖延或拒绝处理。

企业分类规范堵住风险漏洞

除上述总体要求外，京津冀消协针对除醛果冻企业提出专项要求：如实披露产品成分及除醛原理，标注全部核心成分，禁用“草本精华萃取”等模糊表述；宣称“母婴安全”须附权威资质的第三方检测报告及科学依据；明确变色化学原理及颜色变化与甲醛分解量的关联，杜绝“可视化除醛”误导。明示风险及禁忌，以醒目方式列明“远离织物、金属”“橱柜内使用需开门”等要求，不得隐瞒强挥发性危害。

针对除醛仪企业提出专项要求：如实披露核心除醛原理及健康风险，以醒目方式将“活性氧”“超氧”等模糊表述统一规范为“臭氧”“O3”等正式用语，完整披露健康风险及安全使用标准；清晰明确标注“强效模式仅限无人、无宠物环境使用”“使用后需开窗通风再进入”等使用禁忌，确保消费者安全操作。生产企业须加强全流程质量管控，确保产品臭氧释放浓度符合国家安全标准，主动公示具备资质的第三方检测报告。

消费提示：警惕虚假宣传，仔细查验评估

针对除醛果冻、除醛仪市场现状，京津冀消协组织发布消费提示，呼吁消费者牢记“理性认知、仔细查验、依法维权”原则，规避消费陷阱。

理性看待宣传，摒弃“速效迷信”。开窗通风仍是除醛基础手段，专业机构治理可作为辅助。对“24小时搬新家”“单台覆盖180㎡”“高效除醛99%+”等绝对化表述需高度警惕。

购买前仔细查验。核对产品标签是否明确标注核心成分（如避免“草本精华”“活性氧”等模糊表述）、技术原理；要求商家出示完整第三方试验报告验证效果；认准正规厂家、生产许可证号，坚决抵制无厂名厂址、无执行标准、无合格证的“三无”产品。

留存凭证依法维权。购买时需索要发票、保存电商交易记录、宣传页面截图等凭证。若发现产品存在虚假宣传、质量问题或使用后出现不适，及时向企业所在地行政管理部门或消协组织投诉举报。

京津冀消协组织将组建专项监督小组，持续跟踪相关企业的整改情况，对逾期未整改或整改不到位的企业，视情况采取公开披露、公开劝谕、向行政机关反映建议以及提起公益诉讼等措施，坚决维护消费者合法权益。同时，京津冀消协组织将继续加强与《中国消费者报》等媒体的合作，加大对除醛产品市场的监督力度，开展科普宣传，引导消费者树立科学的除醛认知，共同推动除醛产品市场规范健康发展。