惠民县审批局：平台增效优运行，一体服务惠民生

2025年，惠民县行政审批服务局坚持以提升服务效能、优化营商环境为主线，持续推进政务服务中心一体化综合体建设，增强基层便民服务功能，着力打通服务企业群众的“最后一公里”。

聚焦数字赋能，全面提升网办服务效能。聚焦提升“高效办成一件事”改革效能，持续推进政务服务“一网通办”。动态完善事项清单，年内新认领省级事项23项，调整部门间事项32项，县级“7+1”类政务服务事项1617项，网上可办率97.28%、全程网办率88.25%。每月定期开展全量事项网上模拟申报，全年累计测试4万余次，先后开展三批县级网办能力抽测，累计反馈并整改问题68个，提升网办流畅度。依托综合受理平台，设置各类事项办件数据流转路径，实现全局297项事项“叫号-受理-办结-评价”信息全量上传。更新发布520项电子证照“免提交”事项清单，实现线上数据调用，线下扫码亮证。

夯实平台基础，推动大厅管理规范高效。构建“1+6+67”政务大厅体系（1个政务服务中心、6个分厅和67个服务窗口），完成1617项事项的关联匹配，并同步更新服务指南。持续加强政务大厅便利化建设，新增“健康角”，免费提供血压测量、血氧测量等公益健康体检项目，惠及群众已超1000人次，受到办事群众广泛好评。升级智能书柜系统，接入县图书馆网络资源，实现图书定期流转更新，满足办事群众等候期间的多元阅读需求，目前首批上架图书超820余册。启用“云智眼”智能巡更系统，提升管理精细化水平，建立“日常巡查+电子监察+群众评议”三维监督体系，收集企业和群众意见建议两千余份，办理为民服务热线工单200余件，通报整改问题24起，推动服务体验持续改善。

深化基层升级，促进便民服务标准化提升。着力强化乡镇便民服务中心能力建设，组织全县14个镇（街道）30余名业务骨干，分批参加全省市场监管系统网上业务培训，系统提升政策理解和实操能力。先后开展两轮实地指导，县行政审批服务局指派业务骨干到乡镇便民服务中心，通过查阅档案、现场问询、流程跟踪等方式，全面了解事项的帮办办理情况、业务运行流程及工作实效，针对发现的问题现场提出整改意见并指导优化，有力保障了镇级审批服务工作的规范运作与质量提升。推进食品经营许可全程电子化工作，明确全县食品经营许可办理的流程规范、填报标准及电子化操作指引，为许可工作规范化、标准化、便捷化提供有力支撑。

加强协同联动，优化审管联动与集成服务。出台《2025年惠民县审管协同联动事项清单》，对123项审管分离事项，明确推送渠道、责任部门，精简互动推送信息，向监管部门推送审批信息1500余条。畅通审批与监管部门间信息推送渠道，建立健全许可信息定期推送与监管信息分类反馈清单制度，对发现的问题，即时会商响应、协同制定整改方案，形成审批监管联动闭环。持续深化办餐饮店“一件事”集成改革，优化线上“一件事”服务专区，推动材料共享互认，累计精简申请材料40%以上，线下设立综合服务窗口，配备专人提供全流程帮办导办服务，有效解决多头跑、重复交的问题。目前，开办餐饮店全流程办理时限已压缩至5个工作日内，审批效率提升60%以上，群众满意率达98.6%。