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不知道你有没有发现,办理低价话费套餐的精力成本正在显著提升。
当你试图在三大运营商的App里寻找那款传说中的“8元保号套餐”或“19元大王卡”时,会发现仿佛置身于一座迷宫,入口消失了、客服语焉不详、甚至被告知“该套餐已下架”或“仅限特定受邀用户”。
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低价套餐的静默退场,实际上是通信巨头们为了维持财报上的增长曲线,对存量用户发起的一场“温和挤出”。
消失的低价区,从看不见到办不了
哪怕在两年前,还能在互联网渠道轻松申请到各种免流卡、大王卡,但如今情况发生了根本性逆转。
虽然工信部并未明文禁止低价套餐,但三大运营商内部已经形成了一种默契,“不主动、不拒绝、不推广”。即不主动展示低价套餐,不拒绝用户通过强硬投诉办理,但不推广和维护低价入口。
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这背后的依据,直接指向了运营商面临的巨大财务压力。
虽然中国的5G用户渗透率已经突破65%,但运营商最核心的指标每用户平均收入却在低位徘徊。
中国移动艰难维持在48-49元区间,而中国电信和中国联通则在45元上下挣扎。
这就好比一家餐厅,客流量已经塞满了屋子,翻台率也到了极限,但大家点的都是“9块9的特价菜”,老板怎么赚钱?
取消低价套餐,就是运营商为了强行拉升客单价而做出的必然选择。
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更深层的依据在于基础设施建设的边际成本递增。2025年随着5G-A网络的全面铺开以及6G预研的启动,运营商的资本开支依然维持在高位。5G基站的功耗是4G的3倍以上,每一比特流量的传输,背后都是燃烧的电费。
在这种背景下,那些长期占用号段资源、信令资源,却每月仅贡献8元、10元收入的用户,在运营商的财务模型中,已经从可争取的长尾用户变成了负资产。
当提速降费撞上国资考核
为什么运营商要在这个时间点,逐步清退低价套餐?
过去十年运营商的KPI是规模和市场占有率。为了抢人头,送油、送米、赔本赚吆喝都在所不惜。
但如今国资委对央企的考核风向标发生了质的改变,从做大转向做强,核心指标锁定了“净资产收益率”和“全员劳动生产率”。
在这种考核体系下,拥有1亿个低价值用户,不如拥有5000万个高价值用户。低价套餐用户不仅拉低了整体每用户平均收入植,还占据了大量的客服资源和网络并发连接数。
取消低价套餐,就像是把筛子的网眼弄大。一部分极度价格敏感的用户可能会销号,但这部分流失对利润影响微乎其微;而剩下的大部分用户,因为换号成本太高,只能被迫接受消费升级,从8元跳到29元,甚至59元。
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运营商赌的是用户的“迁移成本”远远高于“涨价成本”。
此外2025年修订实施的《反不正当竞争法》中关于“禁止低于成本价销售”的条款,也意外地成为了运营商的“尚方宝剑”。原本是为了防止恶性价格战的条款,现在被用来作为下架超低价互联网联名卡的合规理由。
需求侧的错位,被遗忘的“沉默大多数”
低价套餐真的没有市场了吗?恰恰相反,低价套餐的市场需求不仅没有萎缩,反而在激增。
对于很多普通消费者而言,他们并不需要5G的千兆速率,也不需要每个月100G的流量去刷高清视频。
中国有近3亿的老年人,他们的手机主要功能是接电话和微信语音,8元套餐是他们接入数字社会的最低门槛;年轻人习惯了将工作和生活分开,第二张卡通常只用来接收验证码或备用,保号是核心诉求;智能手表、儿童手表、家里的智能门锁,这些设备需要的流量极低,但必须时刻在线。
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当运营商大笔一挥,砍掉低价套餐时,实际上是切断了这部分需求的供给。
在黑猫投诉平台,关于“诱导升级”、“限制降级”的投诉在2025年创下新高。
一位用户的评论在网上获得了高赞:“我可以为了更好的服务多花钱,但我不能接受因为你不想卖便宜货了,就逼着我买贵的。这不是升级,这是抢劫。”
在社交平台上,“如何通过工信部申诉保号”、“携号转网攻略”成为了热门教程。这种对抗性的消费关系,显然不是一个健康市场的常态。
从商业角度看,三大运营商清理低价套餐,是企业追求利润最大化的理性行为,甚至可以说是为了生存的必要之举。毕竟,还要投入巨资去建设未来的6G网络,还要去布局AI算力中心,这些都需要真金白银。
但是通信行业并非纯粹的商业竞技场,它还承载着公共基础设施的职能。所谓的“提速降费”,不应只是技术参数上的提速,更应是选择权上的“降门槛”。
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