家里被偷了，物业到底要不要赔钱？告诉你，这几种情况他们必须赔

住在小区里，咱们业主最怕啥？除了怕房价跌，最怕的就是家里进贼！

丢了东西，不光是心疼钱，更让人火大的是物业那句经典的甩锅台词：“我们又不是警察，管不了小偷进你家！”听到这话，你心里是不是瞬间觉得火冒三丈？

但事实真的是这样吗？别被他们忽悠了。很多时候，物业是真要赔钱的，甚至有法院判物业赔几十万的真实案例。

这其中的关键，就看物业自己有没有在安保工作上“掉链子”。

法律说得很清楚，根据《民法典》和《物业管理条例》的规定，物业公司对我们业主的财产安全，是有一份“安全保障义务”的。说白了，物业虽然不是你家请的私人保镖，但他们必须把自己分内该做的事情都做到位。

下面这几种情况，物业十有八九都得承担责任，这些可都是有法院判例支持的！

保安压根不在岗，或者长时间没人值班。

比如，就在你家被偷的那个晚上，小区的门岗空无一人，负责巡逻的保安不是在玩手机就是在打瞌睡。这种情况下，小偷大摇大摆地走进小区、甚至上了楼，物业基本上是跑不掉这个责任的。因为物业的失职，所以才给了小偷可乘之机，法院通常会判物业承担20%到40%不等的赔偿责任。

小区的门禁、单元门坏了好几个月都没人来修。

刷卡进不去，最后干脆就敞开着，谁都能进。结果就是小区里人来人往乱糟糟的，小偷很容易就跟在别的住户后面溜进楼里。这种明明知道有安全隐患却放着不管的情况，物业的过错就非常大了。

监控设备就是个摆设。

比如说，小区的监控坏了很久，物业一直不修；或者一些关键位置，比如电梯口、楼道口，压根就没装摄像头。还有一种情况，监控倒是开着，但物业的人根本没及时去看录像、去报警。因为这些问题，所以导致抓不到小偷的线索。在法院看来，这都属于物业没有尽到“合理的注意义务”，得赔一部分损失。

小区的围墙太矮，或者有了破洞，很容易就能翻进来，可物业就是视而不见，一直不修。

等到真的出了事，物业就来一句“我们又不是专业的防盗公司”来推卸责任。告诉你，法院多半不会支持物业这种说法的。

物业在合同或者宣传广告里，拍着胸脯承诺过“24小时安全保障”、“智能安防、全天监控”，甚至白纸黑字写着“失窃负责”。

一旦物业做了这种公开承诺，《民法典》就直接把这些话当成合同内容了，这时候物业想赖都赖不掉。

反过来说，也有几种情况，物业通常是不用赔钱的（或者只用赔很少一点）：

首先是你自己太大意，没锁门、窗户敞开着，或者把贵重物品随便放在显眼的地方。

小区的安保措施基本上都到位了（有保安在巡逻、监控也正常、门禁也能用），但小偷技术太高超，是靠着高超的攀爬技术翻墙进来的，或者是悄悄跟在你后面溜进来的。

这完全是第三方的犯罪行为，物业已经尽到了他们一般性的防范责任。法律要求的是他们把该做的事情做到，而不是保证100%不出事。

用一句话来总结法院的主流看法就是：

物业的责任是“有限的、合理的防范责任”，他们不是“绝对的保险柜”。但是，只要物业在保安配置、设施维护、日常巡查这些事情上明显掉链子了，导致你家被盗的风险大大增加，那么物业就要承担相应的赔偿责任。这个赔偿比例通常在20%到50%之间，极少数情况下才会判物业全赔。

最后，给你几条非常实在的硬核建议：

回家第一件事，一定要锁好门窗！别因为自己的疏忽，给了小偷机会，也给了物业甩锅的借口。

物业服务合同、你交物业费的记录、小区的宣传单页，这些东西都要好好保存。万一真要打官司，这些都是关键证据。

家里一旦被偷了，第一时间就要报警，然后立刻找物业去调监控，并且最好用书面形式通知物业保留好所有证据，千万别拖延。

如果损失比较大，我建议你找个律师，评估一下物业在这件事里到底有多大的过错。很多业主最后都通过法律途径，拿到了几千到几十万不等的赔偿。

你家小区的物业安保做得怎么样？欢迎来评论区聊聊。多了解一点，万一哪天真碰上这种倒霉事，至少咱们心里清楚，该找谁来“分担”一下损失！