北京
中小学假期近期陆续开始，不少老师松了口气，“来自家长的投诉总算能停一停了。”一段时间来，不少教师反映，针对学校和老师的琐碎投诉影响工作。
作业量的多与少、管教方式的严与宽、授课声音的高与低，都可能成为投诉事由，甚至有教师因回复家长信息稍晚、在办公室吃外卖等被投诉……当应对投诉消耗过多精力，教学质量难免受到影响。
更值得关注的是，这种环境正导致教师形成“自我保护优先”的职业心态，陷入“不敢管、不愿管”的困境。有教师坦言，如今跟学生说话需要先评估潜在风险，以免被投诉。
投诉的泛化与异化，根源主要在于家校责任边界的模糊错位。
家长对学校工作的关注与监督，是推动教育健康发展的重要力量，这份关切理应被尊重。但，当监督触角无限延伸，介入范围扩展至课程安排、教师任命等专业领域，甚至细致到教师的沟通方式与生活习惯，便超出了合理监督范畴。
这种越位式监督，不仅无法破解教育问题，反而会撕裂家校信任基础。为规避争议和风险，一些老师被迫追求“不出事”，而非“教得好”，对学生不当行为选择视而不见或轻描淡写，助长了流于表面的“表演式教育”。有人无奈调侃，课堂渐成“剧场”，老师成了“演员”。
适度的管教是树立规则意识、矫正行为陋习的必要环节，若教师因忌惮投诉而放弃管教、一味迁就，短期看似息事宁人，长期却是对学生成长的不负责任，更会消解教育的权威性与严肃性。
教师陷入“如履薄冰”的职业困境，最终伤及的是基础教育的根基与学生的长远成长。
教育从来不是单方的独奏，而是家校同心的合唱。
唯有厘清家校权责边界、筑牢互信包容基石，让监督回归理性轨道，让关爱找准发力方向，才能让学生在规则约束与温情呵护中茁壮成长。
来源：赵旭、侠克/新华网
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