北京
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来源：合肥警方
多次拨打市12345热线
辱骂话务人员
干扰热线正常工作秩序
近日
男子刘某某
被肥东县公安局依法行政拘留
经公安机关查明
2025年8月至12月期间
违法行为人刘某某
多次使用个人电话
拨打合肥“12345”
政务服务便民热线
累计高达115次
在通话过程中
刘某某虚构事实
且屡次对一线话务人员
进行恶意辱骂
严重扰乱话务接续工作
影响其他群众
正当诉求的及时受理
经进一步核查发现
刘某某在2025年7月
就因辱骂12345热线工作人员
被肥东县公安局
依法处以行政拘留处罚
1月21日
民警成功将刘某某抓获
目前
违法行为人刘某某
因寻衅滋事
已被肥东公安
依法处以行政拘留处罚
案件正在进一步办理中
警方提醒
12345热线是宝贵的公共资源，承载着服务群众、纾解民困的重要使命。每一次恶意占用和骚扰，都可能让一个急需帮助的声音被淹没。
对恶意拨打12345、110、119、120等热线电话，辱骂、恐吓、威胁工作人员等行为，公安机关将依法严肃查处并追究相关法律责任。
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