“托尼老师”去哪了

不知从何时起，街头巷尾的理发店更新换代特别快。一家理发店关门或转让后，前几天还和熟客谈笑风生的“托尼老师”，就“人面不知何处去”了。

上网查询发现，近年来倒闭的知名连锁美发品牌不在少数。理发的需求人人都有，但理发店更新快也是事实。这个看似未受电商冲击的刚需行业，为什么出现这种情况？

先从共性问题说起。在大多数人的经历中，理发店似乎总和“套路满满”联系在一起。进店落座后，推销办卡不胜其烦；从普通设计师、设计总监到首席理发师乃至店长，理发师头衔令人眼花缭乱，通过他们的“专业诊断”，层层加码诱导消费的现象屡见不鲜。

笔者就曾有过令人哭笑不得的经历。在同一家理发店，上个月还是“店长”的某理发师，下个月就变成了“设计总监”，这种“看人上菜”的营销手段，透支的是消费者的信任。多地消协提醒，美容美发行业存在的虚假宣传、服务质量参差不齐、价格不透明等问题，严重损害了消费者的权益。

除了营销套路透支行业信誉外，人们的消费习惯也在悄然发生变化。社交平台的兴起，催生了一批“网红”理发师，不管是因好手艺与亲民价格出圈的“晓华”，还是擅长倾听顾客诉求的“山城小栗旬”，很大程度上都揭开了美发行业的神秘面纱，让消费者对这一行业“祛魅”，告别了信息不对称，也就告别了暴利。

此外，一众素人博主的动手能力，也让大家降低了自助理发的心理门槛。越来越多不想被理发店薅羊毛的年轻人，开始网购染发剂、卷发棒、直发夹板乃至剪发套具。虽然自助理发不是件容易的事情，但这并不妨碍年轻人跃跃欲试的热情。平台数据显示，近年来电推剪、理发剪、剪发梳等商品销量快速增加，售卖理发工具的商家也大幅增加，丰富的商品供给满足了消费者多元化需求。

替代服务也应运而生。上门理发服务悄然兴起，传统的理发店搬到了家中，让顾客足不出户就能享受优质的理发服务。这种模式打破了传统空间的限制，时间更为灵活自由，也能满足消费者个性化需求，提高了服务便利性。对于生活在快节奏环境中的居民而言，无疑是一个极大的便利。

理发的消费场景不断拓展，美发市场加速分化。超市里的10元理发店，小区门口一把椅子一个人的便民5元小摊……这些快剪店和定制店一起成为市场两大潮流。但不管走哪条路线，都有个共同点：实力说话，亲民为本。

有人说，小小理发店，也是经济晴雨表。消费者在变，消费环境在变，消费趋势也在变，提供消费的人就不能一成不变。需求所及之处，皆是市场蓝海。理发行业的变化说明，即便身处刚需行业，也需要拥抱潮流和创新，时刻洞悉市场变化，把消费新需求转化为发展新机遇。（作者：郭存举 来源：经济日报）

来源：经济日报