春运开始后旅客数量日增，东营机场以暖心服务护航

春运开始，春节日近，出游的热情与归乡的暖意双向奔赴。2月6日，山东省机场管理集团东营机场航站楼内，“迎马年，贺新春”的主题景观小品增添了年味；候机区内，奔跑的儿童、井然有序的检票队伍，充满对行程的期待。

记者从东营机场了解到，目前机场已经开通了往返北京、上海、广州、深圳、成都、天津、西安、杭州、大连等19座城市、21个航点的航班。随着春运开启、学生放假，客流量较去年同期增长超4%，以返乡、出游等为主。

为让旅客踏上平安、便捷、温馨的春运旅途，东营机场以“齐鲁空港先锋”行动为引领，号召全体党员扛起“春运保畅、安全护航”责任，“好飞山东”志愿者活跃在各个关键点位，用一次次主动帮扶、一次次暖心服务，让旅客的回家路充满温情与安心。

为提升旅客出行效率，东营机场对航站楼内163块导视牌进行统一更换，严格对标行业主管部门标识系统设置规范，全面优化标识布局、提升视觉对比度、采用清晰易读字体，让旅客一目了然找准目的地，有效减少问询频次与寻找耗时；集中更换600个新型旅客座椅，所有新座椅均配备USB及Type-C双充电接口，精准解决候机时电子设备续航难题。

春运期间，东营机场安检特别增设服务引导岗，前置引导提示，减少“二次安检”给旅客带来的不便；持续提供“爱心替装瓶”“便捷打箱包”“浅色物品保护罩”等贴心服务；优化全流程服务，发挥“特服手环”、“三色服务卡”等特色服务产品的精准识别、主动引导作用，全覆盖老弱病残孕及首乘旅客的服务保障全程。

“去过山东很多城市，像济南、曲阜、烟台等等，第一次来东营，这儿有什么特色？”旅客“兔小仙”带着孩子从海南回大连，经停东营。得知黄蓝交汇、“鸟浪”、红地毯的壮观，“有机会一定要来看看！”

作为外地旅客了解这座城市的窗口之一，东营机场与东营文旅深入融合，推出具有东营特色的“安检验讫章”，磕头机的工业底蕴、黄河入海口的自然之美、黄河文化馆的“鼎”形风华与“东营”字样相映成趣……这些登机牌上的东营印记，为旅客的春运旅途增添一份浪漫。

此外，面对客流增加、春运保障任务繁忙，东营机场地面服务部还开启“臻心臻意”暖冬行动，在候机区域精心设置“热饮服务站”，为出行旅客免费提供姜茶、咖啡、热水等多种暖心热饮，配备应急物品和便民服务产品，满足旅客多样化的出行需求。（大众新闻记者 张园园 李小凡 巩奕含）