邮轮乘客岸上游览突发去世，家属如何应对这场悲剧？

一名80岁邮轮乘客在前往澳大利亚蜥蜴岛的短途游览中意外去世，这引发了一个问题：当乘客在邮轮上去世时，应该遵循什么程序？尽管邮轮航行中海上死亡的情况很少见，平均每年约有200起，但人们在邮轮上确实会去世，通常是由于意外情况。就像休闲邮轮的其他方面一样，处理这种不幸情况的程序也已经建立，以避免给其他乘客和船员带来不必要的压力或焦虑。虽然具体细节可能因邮轮公司而异，但这一过程通常涉及一个专门训练的关怀团队，帮助逝者的朋友和家人应对失去亲人的痛苦和处理后续事务。

还有一个问题是如何处理尸体。除非情况要求将其卸下——在可疑死亡的情况下可能会采取这种措施——大多数大型邮轮公司，尤其是远洋船只，运营的船只都配备有专门设计的船上太平间，能够存放三到六具尸体，最长可存放一周。如果在长途航行中发生死亡，情况会变得更加复杂，尤其是环游世界的邮轮行程，这可能包括在交通不便的港口停靠。在这些情况下，逝者的尸体可能会留在船上，直到船只到达一个具备运输基础设施的主要港口，以便进行遗体的遣返。

接下来会发生什么？

这引出了下一个难题——如何将遗体运回家。各国的规定各不相同，但从较大的港口遣返遗体，可以更容易地请求当地领事馆的帮助，来处理物流和相关规定。如果死者是在独自旅行时去世，这种现场协助尤其重要。最近苏珊·里斯的去世就是一个例子。这位新南威尔士州的居民于2025年10月24日在澳大利亚凯恩斯登上了名为‘珊瑚探险号’（Coral Adventurer）的游轮，这是一艘可容纳120名乘客的豪华游轮，开始为期60天的环大陆游。第二天，里斯参加了前往利izard岛的短途旅行。利izard岛是一个位于昆士兰海岸约20英里处的豪华岛屿。

早期的报道信息不太清楚，但似乎Rees和旅游团一起离开了船，参加了一次导游带领的前往库克观景点的徒步旅行。库克观景点是蜥蜴岛的最高峰—— 一次值得奢侈消费的豪华蜜月旅行——海拔1,085英尺，可以俯瞰周围地区的壮观景色，包括离岸的珊瑚礁，不过这条2.6英里往返的徒步旅行可能会有些挑战。在她被发现失踪之后，同行的徒步旅行者表示，Rees在到达山顶之前决定返回，并向大家保证她会自己回去。工作人员和其他乘客并不知情，Rees在船启航前并没有回到船上。

期待最好的，但也要为意外情况做好准备

周六晚上乘客检查时发现Rees缺席，邮轮随即返回蜥蜴岛。她的遗体在周日早上被搜救队找到。澳大利亚海事安全局正在调查此事件，但Rees的死亡细节和遗体恢复情况尚未公布。当地当局确认Rees的死亡是突发的，没有可疑之处。这样的悲剧事件提醒我们，在规划邮轮旅行时还有一个重要的考虑。虽然没人愿意在一生中最美好的旅行中想到死亡，但这种事确实会发生。如果没有应急计划，死者的家属可能会面临一大堆意想不到的费用。

我们无法直接谈论瑞斯家族的情况，但一般来说，去世者的家庭负责与遗体遣返相关的所有费用。虽然邮轮和领事馆的工作人员可以帮助家人处理在邮轮上或在游览期间去世时所涉及的繁琐文书工作和法规，但相关费用——而且这些费用会迅速增加——完全由去世者的亲人承担。所以，阅读合同的细则，仔细关注旅行保险的保障和不保障内容就显得很重要，并做好相应的规划。了解一些可能导致旅行保险失效的活动也是个不错的主意。