精神卫生专科医院借力通达OA：打破资源壁垒，贯通服务流程

在数字化浪潮下，医疗机构正通过提升诊疗和管理效能，加速向智慧医院转型。行业组织积极构建“信息技术+医疗健康”融合服务体系，整合医疗资源，发展特色服务，推动公共卫生系统向科学化、高效化迈进。在此背景下，精神卫生医院等专科机构持续推进数字化管理，聚焦医疗服务、专科建设与临床科研的协同创新，以精准诊疗和智能康复为突破口，优化疾病防治体系，促进心理健康与数字技术深度融合，提升精神卫生服务的可及性与普惠性。

用户背景

四川江油第三人民医院（江油市精神病医院）始建于1958年，是省民政三级福利医院和二级甲等精神专科医院。医院主要负责本市及周边区域的精神卫生医疗、预防、康复及科研工作，服务涵盖“三无”患者、优抚对象及特困人员，并承担社区精神卫生和预防保健任务。同时，作为市、区两级精神与智力残疾鉴定单位，以及重性精神疾病防治管理和灾后心理援助技术指导单位，医院还负责对基层精防人员开展培训、技术指导和项目质量管理。

信息化动因与用户需求

站在数字化时代的风口，用户医院传统管理模式在运营效率和服务体验上面临挑战。为破解这一难题，管理层经过深入论证，决定引入通达OA系统，构建智慧医院管理平台，通过信息化与智能化技术融合，实现管理流程再造与服务效能升级——对内提升审批、资源调配等运营环节的精细化管理水平，对外优化患者预约、缴费等就诊流程，既契合医疗数字化发展趋势，又为医院高质量发展与患者体验优化提供双重助力。

用户医院具体需求

鉴于以上信息化动因，医院希望搭建一套符合自身管理需要的并合理应用于医疗行业的数字化OA办公平台，配置协助领导管理决策支持功能、搭建办公事务处理、信息沟通、流程审批、文档管理与资源共享、即时通信提示等工作模块，通过工作流程自动化管理，优化改造医院内部的行政业务表单流程，依托先进的数字化管理流程与工作机制，进一步提升医院整体的医护工作效率与服务水平，藉此稳步实现全院思想决策科学化、管理规范化、沟通网络化、办公流程化、信息共享化。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对江油市第三人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA四川本地项目团队结合医院内部目前人员组织架构的构成情况，为用户设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，用户内部OA系统在线应用流程种类覆盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括公文管理、行政审批、会议管理、车辆调度等核心业务场景，涵盖电子邮件、公告通知、流程中心、移动办公、应用中心等功能模块。具体实施建设内容如下：

1.流程电子化重构

系统化梳理行政流程节点，打造全流程电子审批体系，消除线下人工流转瓶颈，实现审批效率显著提升。

2. 无纸化办公生态

构建绿色办公模式，通过电子化文档管理降低直接物料成本（如纸张耗材）与间接成本（设备维护、仓储空间），同时提升文件检索与调阅效率。

3. 全场景集成赋能

集约化整合各类业务应用与技术服务，通过标准化接口实现系统互联与功能复用，提升业务灵活性与创新效率，持续赋能临床、管理及患者服务数字化升级。

4. 智能化服务升级

集成AI技术与电子签章等创新应用，优化内部运营效率，同步延伸至患者服务端，提供更便捷、高效的数字化服务体验。

5. 协同化运营提效

统一承载行政审批、会议组织、车辆调度等核心职能，实现全流程电子化流转与动态资源调配，提升行政执行效率与管理透明度，为医院高效运营提供坚实保障。

项目实施成果与系统应用情况

近期，用户单位反馈显示，通达OA网络智能办公系统运行成效显著，完全符合医院信息化建设预期目标。系统成功实现了行政审批、信息发布、公文与会议管理等数字化办公需求，并通过移动办公接口实现了信息高效聚合与流程全程可追溯。医护人员可实时掌握审批进度，有效解决了医院行政办公中的各类难题，全面达成了医院对OA系统平台化应用的成果要求。

1. 网页版登录系统门户：

2. 公告通知：

3.个性化表单：通过定制多类个性化表单，系统推动了审批流程的标准化与线上化，精准契合医院的管理需求。

4.流程中心：

5.应用中心（手机扫码点餐服务）：员工通过手机扫码即可便捷订餐。系统支持按日期筛选与用餐数量自动统计，使食堂订餐效率提升40%，有效避免了人工统计误差。

6.数据报表（流程报表、流程中心）：

7.知识管理：一站式整合全院文档，按部门智能归档。支持医护人员高效查阅学习，打造院内知识传承与共享的核心阵地。

项目价值

本项目由通达OA四川团队全程提供实施与技术支持。江油市第三人民医院OA系统的成功上线，已成为通达OA在公共卫生领域深度应用的又一标杆案例。此前，江油市人民医院、江油市第二人民医院也已部署通达OA系统，初步实现了区域医疗信息化的协同联动，以统一的数字化办公平台助力多家医院智慧化建设。

展望未来，通达OA将以现有合作为基础，持续深化与医疗机构的战略协作。围绕实际医疗场景，不断迭代智慧医院管理系统解决方案，专注于优化公共卫生机构内控体系，推动公文收发与审批流程标准化、日常工作流程智能化，充分挖掘数据价值，构建更加“高效、智能、协同”的智慧管理体系。我们致力于以数字赋能医疗服务，以科技守护公众健康，通过全面升级医院运营管理的科学化与数字化水平，让医疗办公更高效、更智能，进一步推动区域医疗数字化转型进程。