国网沈阳供电公司：电力护航年味浓 智能交费解民忧

“春节用电无小事，每一处隐患都要提前排查到位，才能让大家安心过年。”2月5日，国网沈阳市和平区供电分公司工作人员房德龙一边整理检测仪器，一边对同事说道。随着用电负荷稳步攀升，春节保电工作正式进入关键冲刺阶段。国网沈阳供电公司依托营配联动机制，全面织密春节保电“安全网”。

图片说明:国网沈阳市和平区供电分公司工作人员向用户讲解智能交费及高效办电流程（赵锋）
针对春节期间商户经营活跃、用电需求激增，易出现超容用电、线路过载等情况，工作人员依托用电信息采集2.0系统的智能监测功能，提前梳理锁定疑似超容用电用户，重点聚焦大型洗浴、连锁餐厅、综合超市等用电密集型商户，组建专项检查小组，逐项检测电流功率、线路接线规范性及导线线径匹配度，细致排查用电风险，详细检查增容设备运行状态。
“春节期间客流量大，用电负荷会大幅增加，一定要定期检查电气设备，避免超负荷运行，有任何用电疑问随时联系我们。”工作人员还广泛收集用电需求建议，现场解答电价政策、设备维护等咨询，协助用户整改线路老化、接线不规范等隐患，并指导用户优化用电方案，有效防范电网安全风险。
用电安全隐患要排查到位，优质服务同样要送到用户家中。
“小伙子，谢谢你啊，我年纪大了，不会用智能手机交电费，你这么一说我就明白了！”家住沈阳市和平区城中花园小区的王大爷笑着说道。

图片说明:国网沈阳市和平区供电分公司工作人员为商户排查用电情况（赵锋）
据了解，该公司还大力推广智能交费服务，充分发挥网格化服务优势，让每一位网格员都化身“电力管家”，主动深入社区，粘贴温馨提示，重点提醒居民提前充值电费、安全使用家电、防范用电隐患。针对老年人、出租房房主等重点用户群体，网格员们耐心细致讲解智能交费的开通流程、操作方法，重点介绍电费实时测算、余额提醒、自动代扣等核心功能，手把手指导老年用户操作手机办理相关业务，协助签订智能交费协议，为用户度过一个温暖、祥和的新春佳节保驾护航。
如今，沈阳街头的年味愈发浓郁，各大商户有序经营，居民家中暖意融融。供电服务人员的身影穿梭在大街小巷、社区楼宇，用实打实的行动守护着万家灯火。（通讯员:范逸尘、苑紫熙）