“能够参与春运首日的志愿服务活动,我感到特别激动。通过手中的镜头为返乡的旅客定格团圆的瞬间,我觉得很有意义。”2月2日,2026年春运大幕正式拉开,清晨的阜阳火车站站前广场寒意未消,却因一抹抹鲜亮的志愿红而暖意涌动。“情暖旅途,定格最美瞬间”公益拍摄志愿者举着相机穿梭在人群中,快门声里藏着对团圆的期盼。当天,40多名“暖冬行动”志愿者分散在咨询引导、行李帮扶、应急服务等岗位,用青春身影温暖旅客归途。
暖心服务,始于专业。为进一步扩大服务覆盖面、提升志愿服务质量,我省各级团组织提前谋划、精准发力,扎实开展志愿者招募与岗前培训工作。春运前夕,团蚌埠市委联合蚌埠站团委举办专题岗前培训,特别邀请往年“暖冬行动”优秀志愿者现场传经送宝,分享服务中的实用技巧与暖心故事,104名返蚌青年学子认真聆听、积极互动,为投身春运服务做好充分准备。团淮南市委则联合淮南西站团委,围绕铁路客运知识、服务礼仪规范、常用手语交流、应急处置流程、安全防护要点等内容开展现场教学,帮助志愿者熟练掌握重点旅客帮扶、客流有序引导等关键技能,确保服务精准高效。
初心践使命,服务暖人心。随着春运大幕开启,我省各级团组织迅速行动,组织志愿者全面上岗,将温暖与关怀送到旅客身边,照亮每一段回家路。不同岗位上,志愿者们各尽其责、默默奉献,用点滴行动汇聚起春运暖流。安徽交控集团青年志愿者坚守在收费站、服务区,不仅为过往旅客送上热气腾腾的热汤、寓意吉祥的春联,还贴心搭建临时睡眠舱、提供返乡就业信息,更专门为长途车司乘人员增设淋浴设施,解决旅途奔波中的实际难题。六安站候车大厅内,“志愿红”随处可见,面对旅客的票务咨询、路线查询、行李搬运等各类需求,青年志愿者们耐心解答、细致服务,用贴心的举动传递城市的温情。
创新服务形式,丰富春运体验。我省各级团组织不断拓展服务场景、丰富服务内容,让旅客的返乡之路不仅顺畅,更有温度、有乐趣。从定格团圆瞬间到丰富候车时光,从精准帮扶到贴心陪伴,多样化的志愿服务让春运更有“烟火气”。阜阳共青团组织青年志愿者为来往旅客免费拍摄“全家福”,用镜头定格亲人相聚的幸福时刻。宿州则在各大交通枢纽站点开展文艺表演、非遗市集等特色活动,让旅客在等候乘车的间隙既能感受传统文化的魅力,也能缓解旅途的枯燥。合肥更是创新组建青年志愿者“拎包小队”,在合肥南站为重点旅客提供行李搬运等暖心服务,用爱心与责任为旅客保驾护航。
据悉,2026年,我省“暖冬行动”覆盖面持续扩大,各级团组织在全省150多个火车(高铁)站、汽车客运站、飞机场、地铁站等交通枢纽,精心设置“暖冬行动”志愿服务岗位1600余个,预计上岗青年志愿者将超过1.2万人。仅春运首日,就有3300名青年志愿者同步上岗、多点发力,用青春力量为2026年春运保驾护航,书写新时代皖美青年的责任与担当。
(记者 谢婷婷)
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