一茶饮品牌提醒消费者“三不买”被质疑，致歉后又删文，市监部门回应

近日，有网友在社交平台发布截图显示，南宁一家茶饮品牌的点单小程序里，提醒三类人群谨慎下单，其中一条为“觉得哪家都差不多的木舌头不买”。2月6日上午，媒体联系该品牌在南宁的多家门店，店员均表示他们不清楚此事。

截图内容显示，在南宁一家名为捣捣果果的茶饮点单小程序中，在“了解更多”一项中，有三类人谨慎下单的提醒，提醒中的掌柜描述写道：请自觉对号入座。三不买：1.十分注重包装和盲从大品牌，不买！2.对优质水果价格缺乏基本认知，不买！3.觉得哪家都差不多的木舌头，不买！

此外，还提醒了三类消费者可以买：追求性价比在乎舌头感受的买；喜欢口口都喝到果肉的买；有一定生活品位、有经济能力追求自然放心的买。

媒体注意到，有不少网友表示该茶饮品牌是将消费者分为三六九等，有教育消费者的味道，还有网友认为该茶饮品牌很高傲。

媒体搜索该茶饮的小程序，发现上述提醒已经不见。

2月6日，媒体给该品牌在南宁的多家门店致电，店员们均表示上述消费提醒从小程序下架是公司操作的，他们不清楚相关情况，需要联系公司的相关负责人了解，其中一名店员表示可以通过“捣捣果果”的社交账号联系公司。

据了解，捣捣果果品牌所属公司为广西捣捣果果餐饮管理有限公司，媒体通过天眼查查询到该公司的联系方式，电话无法接通，媒体发送短信后也未获回复。媒体尝试通过“捣捣果果”的社交账号与该公司取得联系，不过该账号显示“由于对方隐私设置，无法发送信息”，媒体还发现该账号动态评论区显示暂不支持发评，尝试写评论时提醒“作者设置了仅关注的人可以评论”。

媒体以消费者名义联系了南宁市青秀区市场监督管理局，相关工作人员表示他们暂未接到关于此事的投诉，不过他们已要求辖区监管所的工作人员于6日下午到店核查。

4日下午，“捣捣果果”曾发布道歉声明与情况说明，对相关争议作出回应。关于被指将客人“分三六九等”“奶茶主理人发言”等问题，品牌方解释称，相关文案为品牌创立初期已离职的运营人员所撰写，未能及时检查并更新，现已替换为品牌理念与目标内容。不过该道歉内容已于当日删除。

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编辑：花花

审核：INN LUU

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