辽宁
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1月27日中午，两位年近七旬的老年夫妇手持一张12万元的定期存单来到建行沈阳和平支行辖内胜民支行办理转存业务。客服经理武婷婷接过存单后正准备办理业务，发觉存单样式有疑点，于是进入系统查询，该存单编号无对应账户信息，当即呼叫营运主管温雪光。两人对存单进行共同核实，发现此存单纸张偏厚，字体模糊，水印色彩过于明艳，且印章边缘存在毛刺、与正规存单的防伪特征严重不符。同时通过新一代系统和会计档案影像系统进一步核实，发现该笔存单已于2025年3月份由一位姓高的男士办理了全额支取业务，因此确认此存单为假存单。
经与老人沟通，询问老人是否还会有其他人可以接触到老人的身份证、存单且知道存单密码，同时安抚老人情绪，避免老人过于激动。老人随即联系了其儿子，之后确认存单为其儿子支取使用，初步判定系亲属擅自取走真存单并伪造假存单欺瞒老人。
考虑到老人年事已高，营运主管温雪光和柜员武婷婷待为老人情绪稳定后，为老人讲解了伪造存单的疑点，让老人了解事实真相，并征得老人同意后查询了其名下的其余2张定期存单，提醒老人妥善保管密码、存单和身份证，得到老人好评。
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