人才为本，机制为翼：绿城服务的人力资源实践与成效

　　中房网讯 绿城服务集团在人才激励与考核机制方面构建了一套以“以人为本”为核心、融合文化引领与制度保障的综合体系，其效果体现在员工成长、组织活力和企业可持续发展等多个维度。

一、“人本”理念贯穿人才管理全过程

绿城服务明确提出“员工是企业唯一的本体”，并将“人本”与“品质”视为硬币的两面，强调员工成长与服务品质的内在统一。公司不设传统的人力资源部，而是设立“首席本体官”职位，由高管直接负责人才战略，体现对人才的高度重视。这一理念也体现在企业文化中：“员工是公司的本体，是公司存在和发展的理由和目的”。

二、系统化人才培养体系支撑员工快速成长

为应对未来三年员工规模可能从13.9万扩增至30万的挑战，绿城构建了多层次、全周期的人才培养机制。针对管培生，推出“6611成长路径”，目标是在三年内将其培养为合格的项目经理，并配套岗位轮训、严格考核与赋能支持。

公司还建立了“六航四桂三埔双聚双平台”的培养体系，确保不同层级员工（头部、腰部、腿部）均能获得针对性发展机会。其中，“启航计划”聚焦项目经理培养，“远航计划”则面向管理梯队建设。此外，绿城倡导“企业即大学”的管理理念，通过带教体系、轮岗机制、成长云学堂和人才测评工具，帮助新员工快速融入并成长为行业领先者。

三、多元激励机制提升员工归属感与积极性

绿城的激励机制兼顾物质回报与精神关怀。薪酬结构由固定薪资、绩效奖金和年终奖组成，具有市场竞争力，并依据岗位、经验与绩效动态调整。同时，公司实施长期激励计划，如员工持股计划（ESOP），以吸引和留住核心人才。

在非物质激励方面，绿城打造了“全景360度员工关爱体系”，包括设立司龄纪念日、提供心理咨询服务、组织团建活动等，注重员工工作与生活平衡。公司还推出“三个520”沟通机制，通过5种渠道实现管理层与员工的零距离接触，并开通员工热线，让员工可像业主一样表达诉求。

四、以能力为导向的晋升与考核机制

绿城推行“任人唯贤”的晋升原则，职业发展路径清晰，技术岗与管理岗双通道并行。晋升依据包括绩效表现、个人能力及对公司贡献，优秀员工可获得快速晋升机会。公司还定期提供职业规划指导，帮助员工识别优势与提升空间。

五、机制成效与行业价值

这套机制有效支撑了绿城在高速扩张中保持服务品质不走样，并推动企业从传统物业服务向现代城市服务转型。正如首席本体官曲亮所言，绿城愿做行业的“试金石和垫脚石”，通过自身实践推动整个物业行业的人才发展与服务升级。

综上所述，绿城的人才激励与考核机制以深厚的人本文化为根基，结合系统化培养、多元化激励与科学化晋升，不仅有效激发了员工潜能，也为企业的高质量发展提供了坚实的人才保障。