北京
近日，在新疆生产建设兵团第一师十一团养老院一间整洁的房间内，一场特殊的社保服务正在温暖进行。来自沙雅县的买买提·亚森老人，虽然双目失明，却在工作人员耐心细致地帮助下，终于拿到了补办的社会保障卡。
买买提老人年轻时在沙雅县工作并参加社会保险，退休后选择在十一团养老院安度晚年。由于视力障碍且行动不便，不小心折断的社保卡一直未能办理，这给他的养老金领取和就医结算带来了实际困难。
了解到这一特殊情况后，十一团社保所主动对接农业银行花桥支行，启动特殊群体服务绿色通道，决定上门为老人提供“一站式”办理服务。
在养老院的房间里，社保所工作人员拉着买买提老人的手，用通俗易懂的语言向他解释：“您社保卡已经办好了，以后退休工资都能正常取出来，看病就医都可以正常使用。”针对老人关心的社保待遇资格认证等政策，工作人员都一一耐心解答。
与此同时，农业银行工作人员现场为老人办理社保卡激活手续。“请您放心，这张卡激活后，您的养老金跟之前一样会按时到账”银行工作人员一边操作，一边细心地向老人和护工说明使用方法。
“真是太好了！”买买提老人抚摸着新办的社保卡，“卡丢了之前都不知道怎么办了，现在兵团的工作人员一起上门服务，让我心里踏实多了。
此次服务是十一团探索“社银协作”服务模式的一次生动实践。通过社保部门和金融机构的资源整合，实现了业务办理“一站式”解决，有效打通了服务群众的“最后一公里”。
同时，这次服务也体现了兵地社保服务的深度融合。买买提老人虽然户籍在沙雅县，但在兵团居住，兵地两地两方通过信息互通、服务协同，确保了老人的社保权益在异地得到延续和保障。
十一团社保所负责人表示：“我们的服务不能落下任何一个人，特别是像买买提大叔这样的特殊群体。进一步拓展社银合作服务范围，优化上门服务流程，让社保惠民政策更好地惠及每一位群众，为退休人员提供更加贴心、便捷、温暖的社保服务。”（图/文:古丽格娜·努尔）
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