山东
齐鲁网·闪电新闻2月6日讯 “没想到快下班了还能来得及办手续，这下我们年前收拾收拾就能开业了！”王女士看着刚下载的电子营业执照，对威海市环翠区政务大厅的延时服务连连称赞。这暖心的一幕，正是推行延时服务、优化营商环境的生动缩影。
前几天，刚结束创业培训的王女士匆匆赶到环翠政务服务大厅咨询开店事宜，当时已到下班时间。工作人员得知情况后，立即启动延时服务机制，一边安抚王女士，一边帮助她梳理开店需求。原来，王女士想以个体工商户的形式，从事创意项目设计、团队拓展策划等方面的工作，希望发挥专业特长，实现自主创业的小目标。
工作人员帮助王女士登录山东政务服务网，通过高效办成一件事专区上传材料，针对王女士对经营范围方面的疑问，工作人员结合实际情况和经营范围规范表述，进行了详细说明和建议，最终快速提交了设立申请，通过前台帮办代办、后台极速审核，很快便将审批好的电子营业执照下载到王女士手机中。
“企业群众的所急所盼，是我们服务的出发点、落脚点，‘今日事当场毕’，保证群众不把问题带走，心满意足回家。”环翠区行政审批服务局相关负责人介绍。为破解企业群众“上班没空办、下班没处办”的办事痛点，环翠区行政审批服务局全面推行营业执照登记等高频事项的延时服务机制，通过“预约登记+延时办理”，将服务时间精准延伸至企业群众办事需求节点。无论是临近下班赶来的办事群众，还是电话预约的紧急业务，窗口工作人员都会坚守岗位，群众不离窗口、服务绝不打烊，全方位满足不同办事群众需求。目前，大厅已提供延时服务千余次。
从“按点服务”到“按需延时”，延时服务不仅是工作时间的延长，更是政务服务效能的升级，彰显了以企业群众需求为导向的服务理念，环翠区行政审批服务局将继续用实际行动打通政务服务“最后一公里”，推动优质服务不断延伸，为优化营商环境注入温暖力量。
闪电新闻记者 肖梦凡 通讯员 杨晴晖 报道
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