企业“点菜”政府“接单” 浑南以“监督赋能”擦亮营商环境金字招牌

2月4日，浑南区召开营商环境监督员大会，正式启动为期两年的调研监督活动。此次大会创新推出“企业点菜、政府接单、体验官评菜”营商服务机制，通过定制化监督清单、刚性闭环约束、反向满意度评价等举措，推动营商环境建设从“政府端菜”向“企业主导”深度转型，以企业获得感为核心标尺，为“十五五”时期区域高质量发展筑牢环境根基。

企业“点菜”定方向 监督清单精准对焦

本次监督活动聚焦政策、市场、政务、法治、人文五大环境领域，打破传统“政府定题”模式，将监督重点设定权完全交给企业。区营商局通过多元化、专业化渠道广泛收集企业发展中的堵点难点问题，梳理形成“企业定制化监督清单”，8个营商环境监督员小组将按清单开展靶向监督。“过去是带着任务监督，现在是揣着企业诉求履职，监督方向更精准、更对味。”一位企业界监督员表示。

政府“接单”强执行 限时整改倒逼落实

为确保企业诉求落地见效，浑南区配套建立刚性约束机制。根据《调研监督情况评分表》要求，被监督单位需在5天内对企业反映的问题作出回应，针对复杂疑难问题需明确整改时限并定期反馈进展。政府“接单”不是简单表态，而是实打实的行动承诺，限期整改机制将倒逼各部门提升服务效能、压实工作责任。通过建立全流程跟踪台账，确保每个问题都有回应、每件诉求都有落实。

成效“品鉴”交企业 反向评价闭环提质

整改效果好不好，企业说了算。监督小组完成调研后需填写专项反馈表，同时邀请体验官定期回访企业，通过满意度调查精准评估整改成效。这种“需求驱动+长效闭环”模式，实现了从“发现问题”到“解决问题”再到“效果评估”的全链条贯通。营商环境优化的最终评判权属于企业，只有让企业真正满意，才是真优化、真提升。

立足“十五五”新起点，浑南区将以此次营商环境监督员大会为契机，全面拓宽企业需求征集渠道，建立“企业需求直通、政府限时响应”常态化互动机制。未来，将持续聚焦市场化、法治化、国际化方向，以监督员机制为重要抓手，着力构建“可持续、真监督、有温度”的营商环境优化体系，让各类经营主体在浑南投资放心、发展安心、生活舒心，为区域抢占开放高地、培育产业新动能，加快实现全面振兴新突破提供坚实保障。