辽宁
“刘大爷，您看，点这里就能和女儿视频了！”中国电信景德镇分公司智慧家庭工程师黄一松半蹲在83岁的刘大爷身边，手指轻轻划过天翼智屏。老人扶了扶老花镜，专注地盯着屏幕，小心翼翼地点下第一个视频通话按钮——屏幕亮起，千里之外的女儿笑容瞬间填满了整个客厅。
这是近日发生在景德镇一个普通家庭的一幕。黄一松上门为市民刘大爷安装天翼智屏时，原本半小时的安装调试，变成了一场近2小时的“数字关爱课”。从打开高清电视节目，到教老人使用健康监测功能，再到反复演示如何与家人视频联络，黄一松的讲解耐心细致。
“很多老人不是不愿意学，而是怕按错了‘坏事儿’。”黄一松说。他发现刘大爷最初连ITV的遥控器都不敢用力按，便一遍遍演示，把每个步骤简化成最直白的语言。老人从拘谨到放松，逐渐掌握了基本操作，成功拨出第一个视频电话时，脸上露出了孩子般的笑容。
随着我国老龄化程度加深，像刘大爷这样面临“数字鸿沟”的老人不在少数。中国电信近年来推出的适老服务，正是为了解决这一痛点。天翼智屏集成了大字体、语音控制、一键呼叫等适老设计，让智能设备不再冰冷难懂。
“技术不应该是距离，而应该是纽带。”中国电信景德镇分公司相关负责人表示。除了产品适老化改造，近年来他们还组织了上百场社区智慧课堂，培训装维人员担任“数字辅导员”，帮助超过2000名老年人掌握智能设备使用技巧。
如今在景德镇，越来越多的中国电信智慧家庭工程师像一座座“数字桥梁”，穿梭在大街小巷。他们背上工具包的身影，成为连接数字时代与银发群体的温暖纽带。而当刘大爷每天通过屏幕见到子女笑脸时，那句“智享晚年”的宣传语，终于变成了可触可感的温暖现实。
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