近日
通州万达“大玩家”突然闭店的消息
在本地网友中掀起轩然大波
不少消费者发现门店已经人去楼空
却未发布任何闭店通知
这让手中持有大量游戏币消费者措手不及
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不少网友晒出自己的游戏币余额
少则几百,多则数千
最夸张的是有网友还剩2万游戏币没用
这下亏大了
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马上就放假过年,正是生意好的时候
为什么选择现在闭店?
有网友猜测是不是被“宝贝王”干倒的?
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让人想不到的是
居然有网友被提前“透露”过消息?
因为消费时多了个心眼
这才“逃过一劫”
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评论区不少网友指出
这种情况应该联系万达广场退款维权
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而通州万达客服给出的解决方案
却是让人大跌眼镜
按0.13元/币进行退款
三个月内到账但不保证
该方案为大玩家单方面承诺
万达不兜底
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而让人不能接受的是
游戏币的充值单价约为0.5元/币
退款金额却只有0.13元
直接缩水74%
这样的退款方案实在让人难以信服
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而更让消费者质疑的是
作为商场管理方的通州万达
为何对大玩家突然撤店毫不知情?
大玩家作为知名连锁IP
充值的消费者群体肯定不少
商场却未提前告知
通州万达是否积极履行了其监管义务?
万达广场作为商场管理方
尚且对退款方案执行与否不确定
消费者的权益又如何能得到保障?
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值得一提的是
在通州万达大玩家闭店消息传出后
我们关注到此前全国多地大玩家门店陆续撤店
其中一店通知“每币按照0.4元进行退款”
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春节消费旺季将至
各类预付式消费进入高峰
此前如皋万达广场、南通龙信广场
均被爆出网红店铺闭店
南通又一商场商户撤店,退费方案还“倒扣钱”?
南通一商场自助店闭店?开业不到两个月!
如何筑牢监管防线、压实商场管理责任
保障消费者的合法权益
是亟待解决的问题
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网红连锁品牌门店接连关门
也给我们指明一个“避坑”新方向
对于充值式连锁品牌来说
全国范围内各大门店的经营状况
或许也可以作为消费者“紧急避险”的参考
再次提醒大家
消费者维权难
选择预付式消费务必千万慎重!
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