烧衣画圈圈“祝福”，公开沟通记录，商家开启硬刚不良消费者了？

关于电商购物的纠纷讨论也是越来越多了，尤其是关于电商平台曾经出现的“7天无理由退货”条款，让多少商家吃了暗亏。虽然现在这个条款被取消了，但是仍然默许了只要退货就能得到退款的做法。而商家如果觉得产生争议后花费的时间和人力投入太大，也可能会选择忍让，只要货退回就能退款。

商家的退让，有时候让一些不良的消费者看到了机会，尤其是在服装衣帽类，更成为“白蹭”的重灾区。他们可以下单收货后穿起来，拍照炫耀之后使用几天后，再申请退货退款处理，结果是周周穿新衣，月月有新鞋，但是没花一分钱。不过随着整治电商环境的开始，越来越多的商家开始反击了。

恶意退货，童装已污秽，商家烧衣画圈圈进行控诉

河南一位卖童装的商家老板，硬核控诉三位退货且要求退款的不良消费者。一位是将童装穿脏了有着明显污渍；一位是只退上衣偷偷留下裤子占为己有；还有一位将童装裤都已经开裆了，穿完之后还要退。

商家拍摄视频进行公开控诉，之后采取了一个远程的传统风俗的反击措施，他先是在地上画个圈，将这三件衣服放入圈内全部烧了，一方面让其他的顾客放心，绝不会洗干净再卖出去，另一方面也让这三位不良的顾客在远方能够感受到他的愤怒和控诉。他的这种方式一般都是在亲人逝去后，烧衣物的标准做法。

这类恶心的顾客把商家逼的，都开始画个圈来做“祝福”了！再次阐述什么叫做“买卖公平”？所有条款都是对双方有约束力的且平等的，而不仅仅是对卖家。在这其中看到了电商平台的条款，对于诚实经营的商家更为不友好，他们作为平台，更需要去保护双方的权益平等。

靠谩骂侮辱和反复骚扰，强行退货脏衣服，商家互联网控诉大反转

山东省滨州市惠民县融媒体的一名工作人员王某，在电商平台上的一家童装铺买了两件童装，其中一件穿的又脏又旧，仍然要求全部退货。电商平台的童装商户拒绝退款，并且来回6次进行耐心沟通。谁想到遭遇王某反复的谩骂和侮辱，说出的话不堪入耳，还要咒人家一家人死。

电商的童装商家最终不堪其扰，最终将两人的对话内容发布到网上，让互联网评评理。最终王某所在单位介入调查，大反转出现了。1月24日晚，王某通过个人抖音账号发布道歉视频，对店家进行致歉。后续王某也向单位提出辞职申请，单位也解除了劳动关系。当然他的退货申请仍然遭到拒绝，他要为自己的行为买单。

王某是在融媒体单位上班的，难道不知道互联网从来不是法外之地？难道不知道，无论是微信还是电商平台的往来沟通信息，未来都可以作为电子证据使用。买的东西使用过后再退货，自己不占理，还敢通过各种谩骂和辱骂，希望能够计划得逞，最终真的是丢了面子又丢工作，还得老老实实的给人家退款。

其实在线下，通过蛮横无理的方式占便宜已无法达到目的，在网上就能达到目的吗？商家就是应该拿起网上和法律的各种武器，去护住自己的权益。而电商平台也应该强化和完善对于买家信用的打分和评价体系，那些频繁退货而且产生争议的买家，在后续退货时，电商平台更应该介入进行公平处理。而不是谁叫嚷的声音大，就退还给谁。

促进国内消费，更需要创造更平等的买卖关系，而电商平台责任更为重大，不能只看着商家和消费者的互相对立，而将自己置身事外。