抖音生活服务自助客户商家盛典：中小商家动销门店超900万家

2月3日，“域见美好生活”2026抖音生活服务城市生态大会暨自助客户年度商家盛典在武汉举行。活动聚焦中小商家数字化经营与新增长路径，发布了2025年行业核心数据及2026年平台扶持规划。

抖音生活服务自助客户与用户增长负责人焦颖颖在会上表示，2025年中小商家在平台经营增长迅速，平台通过多元举措，助力中小商家获得生意增量。

伴随消费市场持续复苏，抖音生活服务已成为中小商家数字化经营的核心阵地。焦颖颖介绍，2025年平台整体交易额同比增长59%，餐饮、酒旅等行业均保持稳健增长。截至2025年年末，平台中小商家动销门店数累计超912万家，自播交易额同比增长超95%，其中到店餐饮行业增长近70%、到店服务行业增长超90%、到店零售行业增长超340%、酒旅行业增长超30%。

用户端的活跃与消费力提升也为商家增长提供了支撑。数据显示，2025年抖音生活服务月活跃消费者同比增长19%，总支付订单量增长32%；约80%的用户有主动搜索行为，搜索规模同比增长36%，直接带动相关交易额增长55%。与此同时，用户消费能力持续增强，单用户月均消费金额同比增长39%，客单价上涨24%，年轻群体与下沉市场潜力持续释放，为各行业中小商家提供广阔空间。

为助力中小商家对接本地消费需求、提升经营质量，抖音生活服务从内容、产品、营销三大维度持续发力，并结合区域特色开展精准扶持。焦颖颖表示，平台通过用户搜索数据，引导商家优化产品供给，推动产品与有明确消费意愿的用户高效对接，并借助AI创作工具、自播培训，降低中小商家的内容创作与运营门槛。

在产品与营销层面，平台通过“一键买单”“帮我预约”等功能优化商家履约流程，提升运营效率。全年开展了超过20场营销活动，总曝光量超500亿次，直接带动商家新增交易额30亿元。其中，“#来小城沸腾过个冬”活动推动中小商家交易额上涨50%。在武汉本地，平台积极联动资源支持“汉超美食生活荟”等特色活动，并作为“惠购湖北”消费券发放平台，有效将线上流量转化为线下客流与实际业绩。

面向2026年，焦颖颖表示，平台将继续围绕“增长、提效、保障”三方面加大对中小商家的支持力度。线上将持续加强视频、直播、搜索等内容矩阵建设，线下深化扫码、买单等场景覆盖，进一步推动线上转化率提升。平台还将推出整合营销工具“出单宝”，升级AI智能店长等功能，助力商家降本增效。此外，计划投入更多的资源用于商家与用户补贴，并配套百亿级流量激励，持续完善扶持政策。

中小商家是城市商业活力的根基，也是实体经济的重要组成部分。抖音生活服务将持续优化数字化服务体系，进一步降低中小商家经营门槛，助力更多“小生意”在数字时代实现可持续增长。

原标题：《抖音生活服务自助客户商家盛典：中小商家动销门店超900万家》

栏目编辑：杨硕 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供

来源：作者：新民晚报 金志刚