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本信息转自:湖北日报客户端
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远安供电:上门服务暖人心 用电无忧迎新春
湖北日报客户端讯(通讯员田建国)春节将至,年味渐浓。为保障辖区用户度过一个亮堂、温暖的新春佳节,2月2日,国网远安县供电公司旧县供电所紧扣“双优四零”主题活动,组织工作人员深入村组开展客户走访,解决用户用电难题,用实际行动彰显“万家灯火,国网情深”的温暖形象。
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走访过程中,工作人员化身“电管家”,主动摸排客户用电信息,建立服务台账,重点了解返乡人员、孤寡老人等特殊群体用电需求。每到一户,工作人员都细致检查室内线路、开关插座、漏电保护器等设备,及时消除线路老化、接触不良等安全隐患。针对部分用户长期外出导致线路受潮、开关锈蚀等问题,工作人员现场进行维修更换,并同步宣传安全用电知识,指导用户通过“网上国网”APP办理电费查询、故障报修等业务,让服务更便捷、更暖心。
“还没来得及报修,你们就上门把问题解决了,真是太贴心了!”外出返乡的王先生对旧县供电所的主动服务赞不绝口。
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此次行动旧县供电所累计走访客户1200余户,排查并消除隐患30余处,真正实现了服务“零距离”、问题“早清零”。下一步,国网远安县供电公司将持续深化“双优四零”活动,以更细致的举措、更贴心的服务,筑牢安全用电防线,用责任与担当守护万家灯火。
排版/审核:远安坤哥
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