抖音生活服务自助客户年度商家盛典：中小商家动销门店超900万家，自播交易额同比增长95%

2月3日，“域见美好生活”2026抖音生活服务城市生态大会暨自助客户年度商家盛典在武汉举行。活动聚焦中小商家数字化经营与新增长路径，发布了2025年行业核心数据及2026年平台扶持规划。

抖音生活服务自助客户与用户增长负责人焦颖颖在会上表示，2025年中小商家在平台经营增长迅速，截至2025年末动销门店数累计达912万家，自播交易额同比增长95%，平台通过多元举措，助力中小商家获得生意增量。

2月3日，2026抖音生活服务城市生态大会暨自助客户年度商家盛典在武汉举行。图源 抖音

伴随消费市场持续复苏，抖音生活服务已成为中小商家数字化经营的核心阵地。焦颖颖介绍，2025年平台整体交易额同比增长59%，餐饮、酒旅等行业均保持稳健增长。截至年末，平台中小商家动销门店数累计超912万家，自播交易额同比增长超95%，其中到店餐饮行业增长近70%、到店服务行业增长超90%、到店零售行业增长超340%、酒旅行业增长超30%。

用户端的活跃和消费力的提升，为商家的增长提供了强有力的支撑。数据显示，2025年抖音生活服务月活跃消费者同比增长19%，总支付订单量同比增长32%；约80%的用户有主动搜索行为，搜索规模同比增长36%，直接带动相关交易额增长55%。与此同时，用户消费能力持续增强，单用户月均消费金额同比增长39%，客单价上涨24%，年轻群体与下沉市场潜力持续释放，为各行业中小商家提供广阔空间。

为助力中小商家对接本地消费需求、提升经营质量，抖音生活服务从内容、产品、营销三大维度持续发力，并结合区域特色开展精准扶持。焦颖颖表示，平台通过用户搜索数据，引导商家优化产品供给，推动产品与有明确消费意愿的用户高效对接，并借助AI创作工具、自播培训，降低中小商家的内容创作与运营门槛。

抖音生活服务自助客户与用户增长负责人焦颖颖介绍中小商家经营情况。图源 抖音

在产品与营销层面，平台通过“一键买单”“帮我预约”等功能优化商家履约流程，提升运营效率。全年开展了超过20场营销活动，总曝光量超500亿，直接带动商家新增交易额30亿元。其中，#来小城沸腾过个冬 活动推动中小商家交易额上涨50%。在武汉本地，平台积极联动资源支持“汉超美食生活荟”等特色活动，并作为“惠购湖北”消费券发放平台，有效将线上流量转化为线下客流与实际业绩。

面向2026年，焦颖颖表示平台将继续围绕“增长、提效、保障”三方面加大对中小商家的支持力度。线上将持续加强视频、直播、搜索等内容矩阵建设，线下深化扫码、买单等场景覆盖，进一步推动线上转化率提升。平台还将推出整合营销工具“出单宝”，升级AI智能店长等功能，助力商家降本增效。此外，计划投入更多的资源用于商家与用户补贴，并配套百亿级流量激励，持续完善扶持政策。

中小商家是城市商业活力的根基，也是实体经济的重要组成部分。抖音生活服务将持续优化数字化服务体系，进一步降低中小商家经营门槛，助力更多“小生意”在数字时代实现可持续增长。

上游新闻 马亮