从MC2走向MC3：我开始真正“听见人”了

作者介绍 |Leah，Coach8教练学院PCC认证教练在读

进入MC3之后，我明显感受到一件事：我听客户的方式变了。

不只是更熟练了，而是更靠近“人”了。

这篇文章，想把我在MC练习与旁听中，一些真实、具体、反复出现的学习心得，分享给正在一起走在这条路上的同学们。

第一段话，往往藏着真正的入口

在教练对谈中，客户的第一段话通常很长。

TA会讲议题、讲前因后果、讲细节、讲“发生了什么”。

这当然很重要。

我们需要倾听内容、感受情绪、记录关键词。

但在MC3阶段，我越来越清晰地意识到一个问题的力量：是什么，让你把这个议题带到了这里？

换句话说——

发生了什么（外在或内在），让你想要通过一次教练对谈来探索它？这个议题对你来说，有什么特别的意义？

这是一个指向“人”的问题，它来自于对客户底层需求、信念和价值观的好奇。

客户未必一开始就能说出“真正的问题”，但他们通常可以更容易觉察到：哪里不舒服了。

表层议题背后，往往是相似的情绪

我自己带过、也旁听过的议题，反复出现在这些领域：

• 上下级关系；
• 亲子关系；
• 亲密关系；
• 缺乏动力；
• 无法坚持。

而这些议题出现时，客户的情绪状态高度相似：烦躁、焦虑、困扰、委屈、自责。

当我开始邀请客户描述情绪体验本身，而不是急着理解事情时，对谈的深度会自然发生变化。

情绪不是问题，情绪是信号。

它在提醒我们：有某个需求，尚未被看见。

“心力不够”，往往不是懒，而是匮乏

一个对我触动很深的觉察是：

当客户说“我心力不够”的时候，背后常常不是能力问题，而是需求长期未被满足的匮乏感。

当一个人长期没有被理解、被允许、被善待，TA就会变得吝于给予——不论是对别人，还是对自己。

当客户能清晰地看到：原来我是在匮乏中硬撑，而不是“我不行”，议题本身往往就已经开始松动了。

带着“允许”，再看议题

当客户开始真正看见自己的需求之后，我会邀请TA带着对这些需求最大的允许，再回头看看最初带来的议题：

• 这个议题有什么变化？
• 你还会怎么看它？
• 你愿意为自己做出什么不同的行动？

这时，行动不再是“逼自己”，而是从自我理解中自然生长出来的选择。

关于“挑战”：我踩过的一个重要坑

进入MC3，我还有一个非常重要的学习：敢于挑战客户。

但这里的“敢”，不是“硬”。

我曾在刚学教练时，遇到一位反复想“找到动力”的客户。

议题围绕一件长期拖延、逃避的事情。

我问过很多问题：

• 没有动力的感觉像什么？
• 什么情况下你会有动力？
• 想象完成之后，会带来什么？

但始终没有真正的突破。

现在回看，我会退后一步（take a step back），回到一个当时其实已经隐隐浮现、却不敢说出口的问题：

这件事，对你来说真的那么重要吗？

以及：

• 这件事的完成，对你意味着什么？
• 这个意义，为什么必须通过“完成这件事”来实现？

以前的我，因为不敢挑战客户，选择绕着问题小心翼翼地打转。

但这种“安全”，反而会让客户感到疲惫和不耐。

挑战，不等于“你不OK”

我也发现，当我直接指出不同、用“挑战”的方式提问时，有时自己其实已经不自觉地站在了一个：“你不OK”的位置上。

那不是好奇，而是评判。

在督导老师的提醒下，我重新理解了教练的位置：教练的好奇，不是“为什么你不像我这样想”，而是“你为什么会这样想”。

当挑战来自真诚的好奇，它不会冒犯客户，反而会拉近彼此的距离。

写在最后

从MC2走向MC3，我最大的变化不是技术更复杂了，而是更愿意停下来，看见人本身。

当“看见”真实发生，很多问题其实不需要被解决。

认知一旦转变，问题往往就自然消散了。

愿我们在练习中，既敢靠近不舒服，也始终记得：

好奇，是最温柔也最有力量的立场。

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