羽绒服上带有“孝”字后续：原款衣服是没有的，是别针给别上去的

事情这两天闹得挺大，大过年的网上购物竟然还碰上了这么一出。吉林的李女士（有的地方叫李女士，有的报道没明确名字），在网购平台官方旗舰店花了499元买了一件黑色长款羽绒服，平台优惠完价格到399元，新衣服到了家，结果一开箱她直接傻眼了：衣服右侧胳膊上别着一个塑料的“孝”字臂章。这不仅冲击到她的心情，小半年可能都消化不了。

这事情其实是1月18号买的衣服，她原本还想着新春团聚，穿件新衣服高高兴兴过个年，结果收到的居然是“孝服”。“孝”字这玩意中国人都懂啥意思吧，平时谁要单买还得琢磨理由，可送到自己手里就真叫人不舒服。她立马跟旗舰店的客服联系，那个别针以及塑料牌她肯定不会自己往衣服上别，还特意拍了照片发过去。

一开始客服声称是打包时快递搞错了，态度还算正常，说可以退货，额外补偿10块钱——这样的补偿方案直接让李女士火冒三丈。店家给的方案简直是敷衍了事，李女士根本不接受，她还反问客服让换位思考，这不是钱的问题，是尊重的问题。网友评论也是一边倒：压根不是十块钱能解决的事，谁摊上谁膈应。

更让人无奈的是，后面李女士再问，客服反而又开始强硬了，表示商品发出去之前都是检查好的，不可能带这种贴花，意思变成可能是李女士自己搞的。前后说法完全不一样，简直把人耍得转圈。李女士见状就提出：既然品牌那么大，打包肯定有监控，那就把当时打包的视频调出来——让镜头说话。

客服答应了“尽快安排”，让她等着，说会发打包的视频。李女士等了三个小时，结果啥也没等到。更绝的是，打包监控视频这事后面就一直不了了之。她还特意说过，自己家里老小都在，谁过年会图个这样的晦气？她怀疑这羽绒服其实压根不是第一次卖，可能上个顾客是当做“孝服”穿了，退货时忘了摘臂章，商家回收后没认真检查就又发出去了。

网友对于这事讨论得挺热烈。有人就说，这要是二次销售的衣服，那到底退回去的时候有没有一个环节是认真检查？如果是退换品，商家号称能二次销售，为什么没发现臂章？难道这么大的牌子形象都不管了吗？也有网友猜测：衣服肯定是别人穿过才别那个“孝”字。还有人说，莫名其妙以后买黑色衣服都要多留神，心理都有阴影了。

从媒体爆料来看，李女士这碰上的情况真不是故意造假——大过年谁会编这事膈应自己？三百多一件衣服，谁还为这种“小钱”自己找不痛快？而且只要店家能调出打包监控，就能澄清问题。结果，品牌客服不仅拖延，补偿方式也让人无语，还始终不愿道歉。这给本来以为会放心的大品牌形象狠狠扎了个洞。

平台据说已经介入调查了。等事件进一步发酵，真相早晚会水落石出。这事要是早早查清楚、好好道个歉、该退退、该补偿补偿，也不至于最后演变成网友群嘲，让那么多人对黑色衣服心生警觉。闹到现在，舆论都爆了，十块钱就想让人消气，想想都觉得“爆炸”。