陕西
“每年过年都会提前来银行换新钱，给孙子包压岁钱得用崭新的现金……”刚刚兑换完新钞的刘奶奶讲道。
为切实满足县域群众春节期间新钞兑换、零钞周转的需求，让广大居民、商户度过一个喜庆祥和的新春佳节，每年临近春节，陕西农信汉阴农商银行提前谋划、周密部署，提前与人民银行对接，足额备齐100元、50元、20元、10元、5元、1元等不同券别的新钞，兼顾居民发压岁钱、购置年货和商户找零、结算等多样化需求，确保新钞供应充足、券别齐全，让群众既能换到“喜庆钞”，也能换到“实用钞”。针对老年群体、行动不便群众等特殊群体，该行还提供上门兑换服务，安排工作人员携带新钞、零钞主动上门，破解特殊群体“兑换难”问题，用温情服务筑牢老年群体金融服务“安全线”。
不止于柜台便民，该行更将服务延伸至田间地头、街头巷尾，组织“红马甲志愿服务队”和网点员工，组成专项服务小队，深入辖区周边街道、农贸市场、商超便利店、乡村集市等商户集中区域，开展金融知识宣传及兑换新钞、零钞服务，切实解决商户春节期间客流量大、零钞周转紧张、新钞储备不足的难题。
走访过程中，针对超市、餐饮、农资门市等重点商户，该行还灵活调整零钞、新钞搭配比例，推出定制化“零钱包”服务，让商户找零更省心、经营更顺畅，赢得了辖区商户的广泛赞誉。
作为扎根汉阴、服务本土的金融主力军，汉阴农商银行始终聚焦群众“急难愁盼”问题，以暖心举措传递金融温度。下一步，汉阴农商银行将持续优化便民服务举措，持续深化普惠金融服务，把更多暖心、便捷的金融服务送到群众身边，为县域经济社会高质量发展贡献力量。 （通讯员 曾恕花）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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