iHeartMedia最新报告：人工智能时代，美国人对人际关系的渴望愈加迫切

纽约 – 2025年10月15日 – iHeartMedia，作为美国领先的音频公司和全球第一的播客出版商，根据Podtrac，今天发布了其第三年度研究报告《AudioCon 3.0：人类消费者》。在过去三年中，这一备受赞誉的消费者研究系列——包括新美国消费者与马尔科姆·格拉德威尔，以及美国被忽视的消费者——为营销人员提供了对当今不断变化的受众更深入的理解。今天的“人类消费者”研究汇集了不同年龄段和人口统计的研究，展示了媒体和技术对消费者的影响，塑造了他们的信念和行为。该研究还为营销人员提供了如何策划广告策略的见解，以真实地与受众建立联系，并在日益分散和技术驱动的世界中建立信任。

新的研究通过Critical Mass Media为iHeartMedia进行，发现82%的受访者担心人工智能对社会的影响，90%的人认为，了解他们所消费的媒体是由真实的人创作的，这一点非常重要。大多数受访者渴望通过深厚而有意义的关系再次感受到“人情”，但同时又感到被手机压得喘不过气，影响了他们追求这些联系的能力。这些矛盾的情感正在推动新的消费行为。

“数据告诉我们，消费者情感驱动，感到数字疲惫，同时渴望在这个越来越算法化的世界中寻求真实，”iHeartMedia的洞察总裁莱妮·费尔蒂克说。“在技术快速发展的背景下，人工智能在媒体行业的使用也日益增长，这一点尤其重要。对营销人员来说，这既是挑战，也是在这个新环境中与受众建立联系的独特机会。”

研究还强调了技术对关键消费者信念和行为影响的其他方面，报告的其他关键发现包括：

• 在技术主导的时代，儿童独立性面临挑战： 四分之三的儿童只想亲自聚在一起，但父母越来越谨慎，这导致孩子的独立性受到影响：61%的8到12岁儿童从未与朋友制定过自己的计划，45%的人从未在商店里离父母走过一条过道，71%的孩子从来没有用过锋利的刀。在线上，儿童越来越多地只能找到自己的独立性——70%的儿童在平板电脑、手机或游戏机上熬夜，三分之一的人与AI机器人聊天，四分之一的人在线上与陌生人发消息。
• 消费者都在网上，但他们并不快乐： 尽管92%的消费者使用社交媒体，但三分之二的人表示社交媒体让他们感觉更糟，甚至更加孤立。50%的消费者认为社交媒体使人们彼此疏远，并且在过去十年中这种分裂变得更严重，86%的人表示他们在网上/社交媒体上争论的方式是他们在现实生活中绝对不会争论的。低收入消费者感到更加沮丧。
• 对在线信息的信任处于历史低点： 在算法时代，三分之二的消费者意识到这些算法在影响他们的观点，82%的人报告说他们看到的媒体只反映了他们已经相信的内容。
• 算法主宰我们的生活，消费者对此心知肚明： 高达86%的消费者觉得他们在信息流中看到的广告越来越多，往往以朋友和家人的帖子为代价，尤其是高收入家庭最担心家庭被广告取代。
• 技术对当今消费者造成了影响： 42%的消费者有时希望能用一部“傻瓜手机”，尽管总体上仍然很小，但翻盖手机的兴趣同比激增了15000%。尤其是高收入消费者对智能手机的厌倦增长最快。
• 媒体在当前事件上将我们分裂，但所有人都同意“那些爱泼斯坦文件有些不对劲”： 最后一次让大家团结的新闻事件是24年前的911事件，过去五年中发生的显著文化时刻显示出分裂的加剧：
  • 政府对COVID-19的反应也显示出明显的分歧，57%的人认为国家干预是保障公共安全的必要步骤，而43%的人认为政府过度干预。
  • 在#MeToo运动8年后，性别仍然在对该运动的看法中扮演着最大的角色，认为这是文化觉醒或社会过度反应的比例分别为56%和44%。
  • 最近的ICE突袭也存在强烈分歧——43%的消费者认为突袭是保障公共安全的必要步骤，而57%的人认为这是政府过度干预的例子。最大的因素，超过种族和文化，是地理位置，南部边界附近的人最有可能支持ICE。
  • 美国人普遍统一的唯一事件是相信爱泼斯坦文件是掩盖，78%的人同意，只有22%的人认为文件中没有任何内容。

• 尽管97%的消费者知道什么是AI，70%的人实际使用AI，但不信任仍然很高： 美国人认为AI是“有帮助的”和“节省时间的”，但四分之三的人不希望它出现在他们的媒体和娱乐中，三分之二的人甚至认为AI有一天可能会与人类开战。三分之二的消费者担心由于AI而失去工作，Z世代和低收入消费者最为担忧。
• 在这个复杂的世界里，机器人无法替代人与人之间的连接： 其他人类的接近让86%的人感到更安全，90%的人表示这种信任无法被AI复制。95%的消费者表示知道有人关心自己感觉很好，技术永远无法触及92%的人所拥有的深厚而有意义的关系。

这项研究给营销人员提供了一个更好地与消费者不断变化的期望对接的机会。由于消费者沉浸在算法信息流中，提供人造内容的逃生通道至关重要。通过在精准定位和实时广泛传播的媒体体验之间找到一个平衡，品牌可以促进连接而非分裂的共享体验。将可信的对话渠道与定向媒体购买相结合——并放大真实的人性化内容——可以帮助活动更深入地引起共鸣，并在受众中推动有意义的参与。在当今动态的环境中，同理心和“人类意图”是建立更强大、更统一联系的关键。

“作为营销人员，我们必须记住，在这个动荡的时代，无论是在美国还是在全球，我们都处于一个非常尴尬的处境，”iHeartMedia的董事长兼首席执行官鲍勃·皮特曼（Bob Pittman）说。“在这个数字饱和、人工智能加速的时代，这项研究显示，消费者不仅在追求便利，更在寻求意义。体育、广播、现场媒体和以人为主导的叙事提供了一个难得的信任、同理心和共同体验的港湾。 最重要的是，我们必须比以往更仔细地倾听美国人的心声，并专注于促进真正的联系和增强我们共同的人性。”

今天，即10月15日下午5点，这些发现由iHeartMedia的首席商务官丽莎·科菲和洞察总裁莱尼·费尔蒂克在纽约市iHeartMedia总部的AudioCon 2025会议上发布。

“人类”消费者方法论：

这次调查由关键质量传媒于2025年8月8日至8月13日之间进行，样本包含2,007名美国成年人。访谈是在网上进行的，数据经过加权，以更好地反映性别、年龄、种族和地区的目标样本。完整调查结果的误差范围为±2个百分点。

8-12岁儿童的研究方法：

哈里斯民调在2025年3月对522名8至12岁的美国儿童进行了调查研究，询问他们使用技术的情况，并向他们保证他们的个人答案会保密。

关于 iHeartMedia, Inc.

iHeartMedia, Inc. [纳斯达克: IHRT] 是美国领先的音频媒体公司，每个月有九成的美国人都会收听 iHeart 的广播电台。iHeart 的广播电台在美国的受众人数超过了任何其他媒体；是第二大广播电台公司受众人数的两倍；并且其广告受众人数是最大的数字音频服务的四倍多。根据 Podtrac，iHeart 是最大的播客出版商，下载量超过排名第二和第三的播客出版商的总和，在各类音乐中拥有最受欢迎的现场活动，在音频媒体中拥有最大的社交影响力，粉丝数量是第二大音频媒体品牌的五倍，并且是唯一一家在广播、流媒体和播客中提供全面整合音频广告技术解决方案的公司。该公司继续利用其强大的受众联系和无与伦比的消费者覆盖面来构建新的平台、产品和服务。