携程立案，快手被罚，释放了哪些重磅信号？

1月30日，市场监管总局公布了新年首个重磅罚单——快手电商运营主体成都快购科技有限公司（以下简称“成都快购”）因七项违法行为被罚没2669.29万元。

半个月前，携程因涉嫌垄断被立案调查。

快手、携程做错了什么？监管亮剑释放了哪些信号？

成都快购最终查实的违法行为共有七项：一是未依法履行信息公示义务；二是向平台内经营者收取不合理费用；三是对消费者未尽到安全保障义务；四是对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施；五是发布违法广告；六是帮助其他经营者实施虚假或者引人误解的商业宣传；七是为违法出售、购买野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供展示、交易服务。

包括某商家因商品描述不符被罚违约金达订单金额的50%，远超实际损失；快手小店2025年第三季度因商品质量问题引发的投诉量同比激增120%；去年快手小店因侵权被起诉的案件超过3000起；“月瘦30斤”的违法广告和技术刷单制造“爆款”的虚假宣传屡禁不止。

在处罚公布后不久，成都快购很快发了回应公告：收到了处罚决定书；诚恳接受，坚决服从；会强化依法经营，提升合规水平；会努力营造平台良好生态，为消费者提供更优质的服务。

相比被立案携程，快手初看起来有三点不同。

直接诱因不同：快手是旗下电商公司多项具体运营违规，如虚假交易、违法广告、消费者保护不力等；携程涉嫌滥用市场支配地位，如“二选一”、干预商家定价等垄断行为。

问题性质不同：快手集中在平台内部生态治理失序，是“守门人”责任失守；携程集中在利用市场力量扭曲外部竞争，是“大平台”地位滥用。

监管逻辑不同：监管部门是对快手进行行为监管，聚焦在平台对内容、交易、消费者安全等具体运营环节的管理责任；对于携程是结构监管，聚焦平台的市场地位是否公平，是否抑制了市场竞争和商家选择权。

但如果细看监管负责人的表态和相关案例，也释放了大量相似的信号。

一、释放了“零容忍”的执法信号。

无论什么商业模式、多大体量，只要违规，都会受到监管。“守法”是底线，没有例外。

二、平台经济治理体系在加速健全。

外卖大战内卷出台了号称新国标的《外卖平台服务管理基本要求》，大字免责时出台了《广告引证内容执法指南（征求意见稿）》，《直播电商监督管理办法》也已在2月1日起施行。通过立法、执法、曝光典型案例三管齐下，已经成为了推动行业规范化发展的标配动作。

三、平台经济监管进入了常态化、精细化、穿透式的新阶段。

监管不再是运动式和人海战术，监管部门运用技术手段，穿透复杂的表面行为，直接核查底层逻辑和真实数据，虚假宣传、侵权商品、滥用支配地位等违法行为难以遁形。平台型企业只有主动从“被动应对监管”转向“主动构建合规”，才能行稳致远。

四、平台需要为生态的健康发展承担主体责任。

无论是外卖平台、短视频平台、OTA平台，都需要对商家的资质核验负责，都不能以侵害中小微商家和消费者合法权益为代价谋求发展。

外卖平台不允许将内卷的成本转嫁给商家和骑手，直播电商不允许收取“天价违约金”，OTA平台不允许随意调价二选一；幽灵食堂、三无产品、违法广告、虚假宣传也不再只是商家的责任。任何影响共赢和可持续发展的权力滥用、生态失序，平台都将担责。

目前，携程的罚单还未公布，有专家预计，可能会面临处以6.5亿元~65亿元区间左右的罚款。

此前，阿里巴巴集团
和美团曾因为滥用市场支配地位，分别被罚182.28亿元和34.42亿元。

可以肯定的是，平台经济的健康持续创新发展将是唯一的选项。

来源：布谷财经