中通为一线网点卸下包袱，公平化改革重塑网络生态

中通快递日前宣布以2亿元专项奖励为核心抓手，同步推出价差管控、派费改革、统一规则等一系列政策调整，引发业内广泛关注。

随着快递行业从“规模扩张”转向“质量提升”，作为市占率领头羊，中通的此次政策调整，正是顺应行业发展趋势的主动变革。这不仅是中通对一线从业者的重磅回馈，更成为其筑牢网络高质量发展根基、推动行业生态优化的关键一步。

公平激发网点活力

亿豹网发现，中通此次发布的网络赋能发展方案，并非单一的奖金发放，而是一套从“激励”到“保障”的系统性解决方案。

首先，全年2亿元服务质量专项奖励，覆盖快递员、网点客服、网点负责人及管理中心服务负责人四大群体。奖励直接与散件揽收质量、派件质量、客户问题解决成效等KPI挂钩，按月考核、按月兑现，既让一线劳动者的付出得到真金白银的回报，也树立了“以服务论英雄”的鲜明导向。

市场增量红利逐渐消退，网点盈利压力增大，服务质量与网络稳定性成为加盟制快递核心竞争力，包括中通在内的通达系快递，亟需通过赋能网点来巩固市场地位。

中通重点强调了全网公平的重要性，为网点卸下经营包袱。在政策公平与价差管控上，中通明确了“同体量同价、增量价差可控”的原则，将头部同类型网点发货价差控制在0.05元/单以内，同中心内增量业务价差不超过0.2元/单，从根源上减少恶性竞争。

在最为关注的派费体系上，推行“基础派费+距离补贴+帮扶补贴+考核派费+特殊区域补贴”的五要素模型，确保同区域网点基础派费统一，到手派费价差控制在0.1元/单以内，从根源上化解派费区域不均衡问题。

同时，针对网点运营、投递、管理三大成本分级管控，帮扶投递成本过高的网点，鼓励升级自动化设备，降低网点运营压力。此外，精简60%服务质量监管科目、畅通申诉渠道、减免客观原因导致的责任，也为网点营造了更宽松的运营环境。

对于场地紧张的网点，依托转运中心资源，中通为网点提供建包、装卸、场地调配等支持，并通过预留代建包空间、增设直分格口等方式，减少中转环节损耗。

构建“共生网络”

行业增速放缓，基层生态承压。长期以来，一线快递员流失、服务质量下滑、网点生存困境等末端问题凸显，单纯依靠规模增长的模式难以为继，各大快递总部必须通过精准激励与政策公平来激活基层活力。

在激烈的市场竞争中，优质服务是企业脱颖而出的关键。重奖一线员工和优化考核政策，有助于中通提升服务质量，增强客户满意度，从而巩固和扩大市场份额。

亿豹网认为，中通此次政策调整，不仅是企业内部的一次管理升级，更对整个快递行业具有标志性意义。

通过公平的政策环境、稳定的派费保障和精准的成本管控，网点的盈利确定性得以增强。公平的竞争环境促使各网点发挥自身优势，主动创新服务模式，为企业带来更多业务机会。

对一线员工而言，2亿元专项奖励直接打通了“服务质量—收入增长的正向循环，让一线小哥职业获得感大幅提升，有助于稳定基层队伍，减少人才流失。对行业而言，中通以“普惠性、公平性、稳定性”为核心的改革思路，同样为行业提供了转型样本。

这一方案的落地，从长期来看，公平的政策环境与稳定的盈利预期，将吸引更多优质资源投入网点建设，让中通的网络底盘更坚实、更具韧性。

快递行业深度变革的当下，中通的这一举措不仅是对自身发展的一次校准，更向行业传递了清晰信号：唯有扎根基层、赋能网点、善待员工，才能在激烈的竞争中构建起真正可持续的共生网络。

这份沉甸甸的方案，既是中通对一线伙伴的承诺，也是其迈向高质量发展的坚实一步。

来源 | 亿豹网 作者 | 晴空 版式 | 麦兜