江西
1月29日，被保险人家属专程来到人保财险湘潭市分公司，将一面印有“闪电理赔显诚信 雪中送炭暖人心”的锦旗送到非车险分部郭宇手中，表达对公司高效、暖心服务的高度认可与诚挚感谢。
据悉，被保险人驾驶标的车与一辆大货车相撞，造成被保险人严重受伤随即被送至湘潭市中心医院8楼神经科重症监护室。发生医疗费用20余万元，在该起人伤案件处理过程中，非车险分部郭宇秉持“以客户为中心”的服务理念，接到案件后第一时间快速跟进、主动对接，全程积极协调处理人伤赔付事宜。他始终站在客户角度，及时响应需求、高效推进流程，考虑到被保险人因车祸背上了沉重的债务，且丧失了工作能力，郭宇加速处理收集的案件资料，用最短的时间将赔款18万余元支付到被保险人账户，用专业的业务能力和贴心的服务态度，妥善解决了客户的后顾之忧，让客户在遭遇事故后感受到了实实在在的温暖。
这面锦旗，既是对郭宇个人敬业精神的褒奖，更是对人保财险湘潭市分公司服务品质与社会信誉的高度肯定。它生动体现了公司在处理案件时“响应快、效率高、服务暖”的突出优势，也是公司切实履行保障承诺、守护人民幸福生活的真实写照。
未来，人保财险湘潭市分公司将继续坚守“人民保险、服务人民”的初心，以客户需求为导向，持续优化服务流程，提升专业能力，以更加高效、便捷、有温度的服务，扎实履行金融央企的责任担当，为人民的美好生活保驾护航。
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