2026年春运｜云南铁路升级多项便民服务 让出行更舒心

云南网讯（记者夏方海）记者从中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）了解到，2026年铁路春运期间，国铁昆明局将聚焦旅客出行需求，精准推出增设站台候车座椅、推广静音车厢、充电设施升级等便民利民举措，以细节优化传递民生温度，用精准服务筑牢团圆之路，让万千旅客的春运出行更安心、更舒心、更暖心。

为满足旅客差异化出行需求，自2月1日起，国铁昆明局将在128列“D”字头、“G”字头动车组列车上全面推行静音车厢服务，其中包括昆明南至北京西G980次、昆明南至深圳北G2924次、大理至北海D3950次等热门线路。

大部分静音车厢设在单组动车组编号最小的1节二等座车厢作为静音车厢，重联动车组设在前组、后组编号最小的1节二等座车厢。国铁昆明局昆明客运段乘务科科长王国佐表示，该段已完成1558余名乘务员静音车厢客运服务话术指引培训，制定“金花”服务标准，并在车厢内张贴统一规范的静音标识标牌3600余张、配备“静音车厢”服务提示卡12000余份，引导旅客共同遵守静音公约，营造安静舒适的乘车环境，让春运旅途既有“速度”更有“质感”。

聚焦旅客出行高频需求，铁路部门持续升级站车基础服务设施。春运前，国铁昆明局管内昆明站、昆明南站、大理站、丽江站、西双版纳站等54个重点客运车站，将对现有108处654余个五孔电源插座、1962余套USB/Type-C双接口充电设备进行全面排查维护，确保设施完好；其中永仁、南华、云南驿、鹤庆、小湾东、永平县、漾濞、小中甸、阳宗、陆良、甸心等13个客运车站将在候车区域新增充电点位不少于1处，解决旅客“手机续航焦虑”。

同时，国铁昆明局结合管内车站站台客流、宽度及列车停靠位置等实际，在昆明南、大理、丽江、香格里拉、保山、临沧等37个车站站台增设候车座椅，缓解旅客旅途劳顿，优化旅客乘车体验。

“我们还在担当的156余趟客流量较大旅客列车上，共计配置了5000个‘爱心便民凳’，免费提供给无座旅客使用。”国铁昆明局昆明客运段高铁四队队长晏泽民介绍，这些凳子采用折叠设计，承重可达100公斤，已在C352次、C344次等列车上投放。

春运期间，国铁昆明局将投入青年志愿者1200余人次，在15个主要车站设置绿色通道，为老幼病残孕等特殊旅客提供“一对一”帮扶服务。国铁昆明局集团有关负责人介绍，铁路部门将持续关注旅客反馈，全力保障春运期间运输安全有序，让每一位旅客都能带着期盼出发、载着幸福归家，在千里铁道线上感受浓浓的年味与暖意。

(云南网)