河北
来源：滚动播报
（来源：千龙网）
“这些空调外机，将大楼墙体都滴脏了，真难看。”“是啊，夏天滴水，冬季还结冰溜子，地面上也是冰，一不小心就滑倒了。”……夏天滴水，冬季结冰，朝阳区弘善家园小区105、106、107三栋大楼的空调外机排水问题让楼里及附近居民烦扰不已，投诉要求酒店拆除空调。
105、106及107号这三栋楼均为商住楼，5层以上为住宅，4层以下为商业用房。2025年夏季，三栋楼的商业用房外包给酒店运营，酒店装修后安装了60余部空调。
“空调刚运行就遭到了居民的投诉。”十八里店乡一负责人介绍，接到居民反映后，属地社区及综合执法队等部门第一时间赶至现场，对新装的空调室外机位置及滴水问题进行了详细登记。
对于商业用房部分安装空调，目前并无禁止性规定，于是属地相关部门工作人员多次到现场，邀请居民、酒店管理方、律师及职能部门工作人员一起，从法理和情理两个角度进行探讨。经过多轮耐心细致的协调，酒店方最终同意进行整改。
随后，社区牵头成立“居民沟通专班”，牵头酒店方及专业施工团队现场确定整改方案，为60余部空调外机统一加装引水管，再将引水管接入小区内原有排水管线。在征得居民代表同意后，施工选择在对居民影响最小的时段进行。施工期间，社区在施工区域张贴醒目标识，并安排专人引导居民和车辆绕行。
通过改造，酒店为所有室外机加装了隔音棉、减震支架，并委托第三方权威机构进行噪音、散热检测，检测结果向居民公示。改造过程中，酒店负责人每周与居民代表面对面沟通，实时反馈安装情况，主动收集居民新诉求并及时回应，还承诺为居民提供在酒店公共区域应急充电等免费便民服务。
前不久，施工全部结束。“这下大家不用再担心空调外机滴水损毁墙面，也不会因为滴水影响大家在楼下活动了。”居民孙女士高兴地说。
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