在大多数国家,消费者已经习惯了刷卡消费。不过,若是您足够细心就会发现,各国刷卡的“成本”其实不太一样。澳大利亚是其中很特别的一个国家,因为它的“成本”会浮动。在这里,账单上的数字通常与实际的消费金额并不相符,原因就藏在小票上一行不起眼的“Surcharge”(附加费)上。
在澳大利亚,几乎所有商家都会收取刷卡附加费,普遍为1.5%。举个例子,在机场买一杯拿铁咖啡价格是6澳元,1.5%的附加费是0.1澳元。折算成人民币,买一杯售价28.5元的咖啡,如果选择刷卡支付要多付0.5元。
这不就是刷卡手续费吗?还真不是,或者说,不只是。
其实,绝大多数国家刷信用卡都是要交手续费的,问题的关键通常只局限于“谁来支付”。比如,在中国,央行早在2012年就出台规定,明确要求商户不得将手续费转嫁给消费者,也即刷卡的手续费由商家承担;费率因支付方式、卡的类型(借记卡、信用卡)及商户类别有所区别,但总体在0.2%至0.5%间浮动。
澳大利亚也曾流行过类似的手续费,只不过,和中国的制度化操作不同,澳大利亚的方式更像是一种行业规则,只要商家愿意,完全可以将这部分费用转嫁给消费者。尤其是近年来,澳大利亚经济发展总体疲软,生意越来越难做,很多商家选择将这部分费用单列出来,由消费者支付。
数据显示,澳大利亚每年通过信用卡和借记卡刷卡消费的金额高达1万亿澳元,大约会产生150亿笔电子支付交易。根据业内估算,如果全澳大利亚有10%的消费需要支付1.5%的附加费,那么消费者每年就要额外付出15亿澳元。这也是澳大利亚总理阿尔巴尼斯为什么会在接受媒体采访时,公开呼吁各大银行取消刷卡附加费,因为它确实给澳大利亚居民“增添了额外负担”。
不过,若是人们以为这就是附加费的全部含义,那就天真了。真正让人肉痛的是各种奇奇怪怪的、同样以“附加费”为名的额外费用,可谓“明修栈道,暗度陈仓”。
在澳大利亚许多餐厅和店铺,周末就餐通常需要额外支付15%的“周末附加费”(Weekend Surcharge),哪怕只是买一个三明治或面包。澳大利亚第一大城市墨尔本的赛百味甚至还发明了“周中附加费”(Midweek Surcharge),在周二、周三、周四也要加收15%,以至于许多第一次来此就餐的游客吐槽:“直接承认涨价就这么难吗?”此外,在复活节、圣诞节这样的公共假期,不少餐厅还要加收高达20%的“公共假期附加费”(Public Holiday Surcharge),而且,这种附加费还会与其他附加费累加计算,将囊中羞涩的消费者直接劝退。
难道是银行要收这么高的手续费吗?当然不是。真正收取这部分费用的是商家。换言之,这些形形色色的费用虽然也叫“附加费”,但内核早已发生了变化,从银行服务费变成了商家的额外收入。
最近几年,无处不在的附加费已经引起澳大利亚民众广泛不满,但商家也一肚子苦水:根据澳大利亚的劳动法,公共假期上班的员工工资必须翻番,甚至达到正常工资的2.5倍,这意味着节假日期间营业的商家,经营成本必然大幅上升。但商家又不可能一到放假就涨价,唯一可行的办法就是向消费者加收更高的“附加费”,以平抑阶段性上浮的经营成本。换言之,此时的附加费基本可以视作“潮汐价格”的一个变种。
同样的名字,不同的含义——Surcharge这一个单词的背后,隐藏了太多的故事,有夹缝中的无奈,也有被迫的算计,其所折射出的不仅是商家在高成本环境下艰难前行的窘境,更是澳大利亚经济低迷的困局。(本文来源:经济日报 作者:周明阳)
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