浙江
2018年3月23日，唐山曹妃甸的曹先生怀着一份对家庭的责任与关爱，为妻子孟女士投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元。这份默默的守护，在七年多后化为了风雨中的一把伞，为家庭撑起了一片安心的天空。
2025年12月，孟女士因甲状腺癌在首都医科大学附属北京同仁医院接受治疗。出院后，面对理赔手续，客户第一时间联系了富德生命人寿唐山中支续期收展部保单服务人员周锦娜。得知客户需求后，周锦娜主动驱车五十余里，亲自来到客户家中，耐心协助整理医疗单据、填写申请材料，并通过公司“云赔”系统现场完成理赔资料的上传与申报。
从资料提交到审核结案，全程高效顺畅。经理赔人员核实无误，公司迅速向孟女士赔付重疾保险金10万元，保险合同相关责任终止。这笔及时的理赔款，不仅缓解了家庭的经济压力，更传递了一份实实在在的保障温度。
“没想到现在理赔这么方便，不用跑网点，服务还送到家！”孟女士与家人对此次理赔体验表示高度认可。本次理赔中，“云赔”系统的应用成为一大亮点——通过移动化、数字化的服务平台，真正实现了“数据多跑路，客户少奔波”，让保险理赔步入“零距离、零等待”的新阶段。
从投保到理赔，七年的时光见证了一份承诺的兑现。富德生命人寿始终以客户为中心，通过科技赋能服务，以专业传递善意，在风险来临之时，让保障落到实处、暖到心里。这份跨越多年的守护，不仅是一份合同的履行，更是对“富及民众，德行天下”初心的生动践行。未来，公司将继续深入贯彻落实“金融为民”的理念，持续优化服务流程，提升理赔体验，切实发挥保险作为社会稳定器和经济减震器的重要功能，守护千家万户的幸福安宁。
（文/李英杰）
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