网友花460元成功预约春运期间宠物动车托运，网友纷纷“求指导”，12306：可托运家养猫或犬，按里程梯次计价

极目新闻记者 余渊

“12306开放宠物春节托运预约了！”1月28日，有网友在社交平台发文，晒出自己通过高铁托运宠物狗狗的订单截图。帖文发布后引发大量关注，网友纷纷留言询问宠物托运的方式以及价格。

上述网友发布的订单截图显示，其托运的是一只1岁的柴犬，重量为11.5公斤，肩高为30厘米。托运日期为2026年2月10日，车次信息为G29，从上海虹桥出发开往厦门北。托运价格则是460元。

极目新闻记者注意到，不少网友是看了这条帖文才知道，原来高铁还可以托运宠物。众多网友发文询问：“总共花了多少钱呢？”“在哪里申请托运？”“可以托运小鸟吗？”“托运的时候，宠物是和人分开还是在一起的？”

这名发帖网友向极目新闻记者介绍，他也不清楚具体的收费标准，自己这一趟的托运费是460元，不过他看到有的托运费只要300多元。

另一名曾通过高铁托运过宠物的网友告诉极目新闻记者，有专门的车厢托运宠物，宠物和人是分开的。

1月30日，极目新闻记者致电中国铁路客户热线12306，接线工作人员表示，根据规定，每名旅客最多可托运2只符合标准的家庭驯养猫或犬，且单只体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。除此之外，托运还需提供《动物检疫合格证明》。托运费用则是按里程梯次计价，“具体的费用标准可以咨询中铁快运客服热线”。

中铁快运客服热线工作人员介绍，已购票旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”模块，提前1天及以上在线预约。预约成功后，在列车发车前2到6小时内，携带宠物、本人身份证及有效期内的《动物检疫合格证明》到指定车站办理手续。宠物托运费用按里程梯次计价，非购票旅客按标准价执行，对于主人和宠物一起出行的购票旅客，则享受标准价格7折优惠。按照7折优惠计算的话，托运费用在360元到860元不等，“主要是根据出发地和目的地之间的里程梯次计价的，比如两地之间在1000公里以内，优惠下来托运费就是360元，1000公里到1500公里之间是460元，1500公里到2000公里之间是660元，2000公里以上则是860元。”

中铁快运上述工作人员还表示，宠物托运和人是分开的，宠物抵达后，他们将以短信或电话形式通知领取。

据央视新闻消息，为提升春运便民利民服务能力，2026年1月28日起，铁路部门第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，具体线路和车次可通过铁路12306客户端查询。此次高铁宠物托运业务新增哈尔滨、沈阳、太原等67个车站，办理此项业务的高铁站总数达110个，高铁列车由54趟增至170趟。购买标有“宠”字标识车票的旅客，可通过12306客户端“宠物托运”功能线上预约，12时前最早约次日仓位，12时（含）后最早约第三日仓位，最多托运2只健康宠物。非购票旅客需提前2至5天通过“中铁快运”微信小程序预约，最多托运1只宠物。

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（来源：极目新闻）