河南
1月29日，国网济源供电公司组织服务人员对东轵城村的配电线路认真把脉，分析配电线路承载能力和负荷特点，重新核对外出人员基础信息，细化便民措施，提前做好相关工作，服务返乡人员可靠用电。
临近春节，外出人员陆续返乡。为确保返乡人员到家后用上放心电、暖心电，国网济源供电公司提前行动、主动对接，用优质电能和便捷服务，积极当好“电管家”。以农村供电服务网格和微信群为依托，依照客户信息系统，主动加强沟通，掌握返乡人员返乡动态以及用电需求，及时做好服务保障工作。
对于返乡的外出人员，该公司工作人员仔细询问用电需求和实际困难，认真检查电表箱、线路、开关等电力设施，对发现的老化、破损线路及设备隐患进行及时更换和维修，及时帮助消除用电安全隐患。并向返乡人员发放安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言讲解冬季安全用电常识和节约用电技巧，以及预防火灾和触电事故的注意事项，切实提高居民的安全用电意识。充分发挥“网格化”服务优势，利用台区经理微信群不定期推送业务办理相关信息，第一时间回应居民客户用电疑问，响应居民客户用电需求。
同时，该公司提前对春节前返乡潮带来的用电高峰进行预测分析，扎实开展负荷监测和隐患排查治理工作，重点对变压器、引流线、接线端、电缆头巡视测温，及时发现并处理缺陷隐患，确保返乡人员用上可靠电、放心电。
接下来，国网济源供电公司将持续关注返乡人员用电情况，不断优化服务举措，提升供电能力和供电质量。针对返乡高峰期间报装业务密集的特点，开辟绿色通道，优化工作流程，压缩办电时限，严格落实“一次办结”制，做到“即办即用”，以优质高效的服务提高用电舒适度，切实让返乡人员可靠用电、亮堂过年。(供稿：杨战营)
编审：吕超
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