工行遵义分行：率先实现公积金贷款全流程线上用印

本文转自：人民网-贵州频道

近期，工行遵义分行成功落地遵义市金融系统首笔公积金贷款全流程线上化用印业务，并实现了功能全辖覆盖。目前城区、仁怀、习水、余庆、湄潭、务川、道真、正安等支行均已实现业务突破，这标志着工行遵义分行在公积金贷款服务方面迈出了具有里程碑意义的一步，成为全省唯一及全国直联用印唯一实现公积金贷款全流程线上用印的银行。

长期以来，公积金贷款业务因涉及金融机构、公积金管理部门、客户及不动产登记机构等多方主体，客户常常面临多次跑、多头跑、耗时长的痛点，尤其是用印环节，传统线下传递、多头用印、人工审核方式效率较低，成为制约业务提速和服务体验提升的关键瓶颈。

为优化营商环境，工行遵义分行积极响应服务升级需求，全力推动公积金贷款业务用印全流程线上化，将其作为提升金融服务可得性、便利性和客户满意度的重点攻坚方向。分行联动上级行科技部门前瞻性部署支持线上用印的核心系统功能，打通了内部新一代个人贷款服务管理系统电子签章与公积金管理部门业务系统的安全高效对接通道。工行遵义分行深入研究公积金贷款业务流程，识别用印堵点，牵头制定了线上用印操作规范、风险控制要点和应急预案，并对涉及的支行客户经理、审查审批人员、用印管理人员等各岗位操作流程进行了系统梳理和优化。同时，主动对接公积金管理部门，建立了专项沟通机制，就线上用印业务规则、数据交互标准、信息安全保障、异常处理流程等达成一致意见，公积金管理部门积极配合系统联调与业务规则适配，确保了业务协同顺畅、权责清晰。

经过充分准备，工行遵义分行将习水支行作为试点，选取某客户办理公积金贷款，严格按照线上化流程操作。客户经理在系统端发起相关材料线上用印申请，经过内部合规审核后完成电子签章操作，并将签章后的电子文档即时、安全地推送至公积金管理部门业务系统进行后续处理。整个线上用印过程高效、安全、可追溯，为客户提供了一次全新的、便捷的金融服务体验。

公积金贷款全流程线上用印的成功实现，是公积金贷款“一件事”集成服务的关键突破点，使贷款申请、审批、签约、抵押、放款等核心环节线上闭环成为可能，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，显著提升了服务效率，有效降低了操作风险和道德风险，提升了合规管理水平。

下一步，工行遵义分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质效，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务，着力提高市场竞争力与社会美誉度。（郑超）