春运在即！关于候补购票你一定要了解→

距离2026年春运越来越近

不少朋友又陷入了抢票焦虑

别着急！

如果没买到火车票

这篇候补购票注意事项

一定要仔细看

候补购票

官方“抢票神器”

什么是“候补购票”？

旅客通过铁路12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

系统兑现候补车票时

按照候补订单生效的时间顺序

优先兑现符合条件的候补需求

如果在购买火车票时

突然发现有票变无票

请立刻在第一时间

进行候补！

候补购票

如何提高成功率

每名旅客可提交6个待兑现候补订单。每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。所以建议大家根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合哦，候补车次越多，兑现成功率越高。

如果候补按钮变成了灰色

就代表所选择的车次当前候补人数已满

建议尝试选择

其它日期、车次、席别

进行候补购票

候补购票

为什么不要用“抢票软件”

铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台， 从未授权任何第三方平台发售火车票。

旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。此外，请广大旅客确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

“抢票软件”平台页面上显示的余票数据，是从铁路12306平台爬取页面显示的信息，然后再修改加工而成。当某车次列车车票售完后，12306会显示该车次无票，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长”。

“买长乘短”多买的区间让旅客多付费，浪费了铁路的运力，也导致其他有真正需求的旅客无法购票。“买短乘长”上车补票可能会引发列车超员报警，影响列车运行安全，铁路部门将依规请“买短乘长”的人下车。

候补购票

相关问题答疑

01

候补订单付款规则是什么？

候补订单提交成功后，请在提示的支付时间内在线完成支付，同一时间仅允许存在一个待支付的候补订单。

预付款按订单候补需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)，兑现成功后系统自动生成已支付订单。如果预付款大于实际票款的，系统自动退还差价。

02

候补订单如何退款？

待兑现的候补订单可以主动退单，退单后将原额退款。

过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。

兑现成功或候补终止时产生的应退款项将自动退还至原支付工具。

注意∶如果候补多张车票均成功，当出现退票情况时，将按照现行退票规定办理。

03

候补购票是否加收手续费？

铁路12306的官方候补购票服务不额外加收任何费用。

04

候补订单兑现后如何接收通知？

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时，均通过用户选择的通知渠道推送通知消息(短信、微信或支付宝，其中微信或支付宝需要授权，微信需关注【铁路12306】公众号)。

在推送消息的同时，也会发送邮件通知(用户邮箱须激活)。

来源：铁路12306 中国铁路 郑州铁路