1月18日,深圳龙华一名出生仅6天的新生儿在龙华宝恩月子中心不慎摔伤,确诊颅内出血并转入ICU治疗。所幸,目前该婴儿病情已趋于稳定并顺利出院。
然而,原本承诺对事件负责到底的月子中心突然宣布破产关停,让这起新生儿摔伤事件的处置一波三折。据悉,经龙华区大浪街道新石社区工作站多轮调解,目前婴儿家属已与月子中心达成和解,涉事月子中心正有序推进关停工作,并为相关客户办理退费事宜。
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深夜,一阵急促的婴儿啼哭打破了月子中心的宁静——一名出生仅6天的新生儿不慎掉落地面,头部受伤后哭闹不止。
据孩子爷爷林先生介绍,宝宝于1月12日出生,1月15日随妈妈一同入住龙华宝恩月子中心。1月18日凌晨3点左右,儿媳突然听到孩子的哭闹声,身旁的月嫂当即致歉,称“孩子掉下去了”。
因月子中心监控未对准母婴休息区域,事发时仅能清晰听到孩子落地的声响及哭闹声,具体坠落细节家属无从知晓。
事发后,孩子被紧急送往深圳市儿童医院救治,经检查确诊为颅内出血,随即转入ICU接受治疗。“出事时孩子才出生6天,他妈妈和奶奶心都碎了。”林先生语气沉重地说道。
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视频截图。
值得庆幸的是,经过6天的住院对症治疗,婴儿伤情逐步稳定,目前已顺利出院,返回该月子中心休养。但林先生透露,由于婴儿月龄过小,无法长时间接受高压氧治疗,后续仍需定期返回医院,完成高压氧康复治疗。
然而,这起事件的后续处置却一波三折。据林先生反映,事件发生初期,月子中心老板王某态度“相当好”,明确承诺会对此次事件“百分之百承担责任”。
但在1月27日,当家属因居住体验问题提出换房需求,却遭到月子中心工作人员搪塞后,王某突然告知家属,该月子中心已宣告破产,并计划“月底关店”,相关事宜将委托律师处理。林先生告诉南都N视频记者,在此之前,其一家人从未收到月子中心关于关停门店的任何通知,无奈之下,只能选择报警求助。
林先生表示,家属的诉求十分明确:希望月子中心垫付婴儿前期住院费用及后续康复治疗费用;待孩子满6至12个月后,按相关规定完成伤情鉴定,月子中心需依法承担相应责任。
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针对公众关注的月子中心是否具备合法经营资质、涉事月嫂是否拥有有效上岗资质等问题,宝恩月子中心店长叶先生仅表示“目前双方已经达成和解,事情已经过去了”,未对上述关键问题作出正面回应。
据了解,事件发生后,龙华区大浪街道新石社区工作站第一时间介入此事,并多次组织婴儿家属与月子中心相关负责人沟通调解,推动事件妥善处置。
截至目前,涉事月子中心已为近60户客户办理退费手续,其中包括22户已入住客户、37户未入住客户;目前仅剩4户未入住客户尚未到场办理退费,另有1户客户因个人需求,要求住至月底,月子中心已同意该诉求。
据李柱介绍,经过社区工作站连日来的耐心协调、多方沟通,1月29日下午2点,婴儿家属与月子中心正式签署和解协议,此次事件的核心争议得到妥善解决。李柱表示,后续社区将持续跟进婴儿的康复治疗情况,以及月子中心客户退费、员工安置等收尾工作,同时进一步加强辖区内相关企业的运营监管,防范潜在风险,切实维护群众合法权益。
来源:南方都市报
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