无棣县：深耕改革 “责任田” 推动 “一件事” 办出实效

“现在办事不仅流程顺，还有‘许可闹钟’提前提醒，再也不用担心证照过期影响经营了！”近日，在无棣县政务服务大厅办理业务的某企业负责人李女士，对即将推行的政务服务新举措充满期待。2026年，无棣县行政审批服务局紧扣县委、县政府决策部署，以“高效办成一件事”为主线，从流程优化、数字赋能、全周期服务、队伍建设四大维度发力，谋划推出一系列便民利企新举措，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、优办”深度跃迁，为县域经济社会高质量发展注入强劲审批动能。

深耕“一件事”改革：从“物理整合”迈向“化学融合”

“2025年我们实现了37个高频事项‘一件事一次办’，但跨部门协同和业务熟练度仍有提升空间。”无棣县行政审批服务局相关负责人表示，2026年将重点推动“高效办成一件事”提质扩面。一方面，对已上线的“一件事”开展“回头看”评估，动态调整事项清单和办事指南，打破部门数据壁垒，推动联办流程从“简单拼合”转向“深度融合”，例如将企业开办与银行开户、社保参保等关联事项进一步整合，实现“一次提交、全链办结”。另一方面，聚焦教育、医疗、养老等民生关切领域，新增“新生儿出生一件事”“退休待遇申领一件事”等主题式服务，打造“高效办成一件事”无棣样板。

为确保改革落地见效，该局还将建立“一件事”全流程督办与超时预警机制，通过系统自动监测办件进度，对超时办理事项实时提醒、挂牌督办，压实部门责任，倒逼各部门在承诺时限内高效办结，切实提升企业群众办事体验。

数字赋能政务服务：打造“无感服务+智能审批”新生态

“以前办理勘验业务，要来回跑好几趟，现在通过‘云勘验’，在家就能完成，太方便了！”提及无棣县政务服务的数字化变革，某餐饮企业经营者王先生赞不绝口。2026年，无棣县行政审批服务局将全面提升数字政务效能，构建“前段无感服务、中端精准审批、末端智能回访”的全链条服务闭环。

在前端服务环节，全面推出政务服务群众满意度电话回访，每日对来大厅办理业务的企业群众开展全覆盖回访，形成“群众反馈-问题整改-服务提升”的完整闭环，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。同时，探索建立证照到期前提醒工作机制和“许可闹钟”系统，在证照期满前30天、7天，通过短信、电话等方式，主动告知企业群众换证时限、办理渠道及所需材料，以“小提醒”做好“大服务”，避免因证照过期影响正常生产经营。

在审批效率提升方面，进一步拓展“云勘验+远程指导”应用场景，推行“预勘验”勘前指导服务，提前为企业提供整改方案，助力企业精准整改，确保申请企业现场勘验通过率稳定在95%以上。此外，持续推进“无证明城市”建设，规范电子证照制发标准，推动营业执照、许可证等高频证照跨领域共享复用，实现政务服务事项办理免提交实体证照及纸质复印件；落实《电子印章管理办法》，构建企业电子营业执照与电子印章同步制作、发放、互认体系，拓展跨层级签章、多部门联合签章场景，让“数据跑”彻底替代“群众跑”。

构建全周期服务体系：为企业发展注入“审批动能”

“从项目立项到开工，全程都有‘项目管家’跟踪服务，帮我们解决了不少审批难题，预计能提前3个月投产！”谈及无棣县的项目服务，某重点项目负责人赵先生感慨道。2026年，无棣县行政审批服务局将聚焦企业需求，构建全生命周期服务体系，以优质审批服务护航企业发展。

该局将以帮棣好党建联盟服务团队为基础，建立“123”帮办代办体系：“1”即建立市县联动审批服务和帮办代办机制，“2”即建立省市重点项目未开工手续和工业类省市重点项目未开工手续“2”个台账，“3”即建立省市县3级审批事项清单，为重点项目逐一配备“项目管家”，提供“全流程”“一对一”帮办服务。同时，主动靠前服务，梳理形成项目审批“问题清单”，对不影响本许可审批结果但可能阻碍后置许可通过、导致验收受阻的问题，提前提醒报建单位整改，避免新增遗留问题。

为畅通政企沟通渠道，该局还将每季度常态化举办“政企面对面”恳谈交流会，扩大参会企业覆盖面，建立企业诉求台账，实行“闭环管理、限时办结”，及时解决企业发展中的审批堵点难点问题。此外，积极建议由政府牵头搭建项目全生命周期管理平台，通过统一项目编码整合各阶段信息，打破部门信息孤岛，实现跨部门信息实时共享，让企业办事更省心、发展更顺心。

强化队伍建设：夯实政务服务“人才基石”

政务服务的质量，关键在人。2026年，无棣县行政审批服务局将把队伍建设作为重要抓手，全面提升工作人员业务能力和服务水平。围绕新政策法规、高频审批事项、数字化平台操作等内容，开展常态化培训与技能比武活动，打造专业过硬的帮办代办服务队伍；常态化开展纪律作风教育，规范窗口服务言行，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等问题，畅通群众监督渠道，确保政务服务群众满意度保持在99%以上。

“2026年，我们将以更坚定的决心、更务实的举措，持续深化‘高效办成一件事’改革，不断优化政务服务环境，让‘门好进、事好办、脸好看’成为无棣政务服务的鲜明标签，为品质无棣建设贡献行政审批力量。”无棣县行政审批服务局主要负责人表示。（郝雪鹏）