北京
澎湃新闻记者 庄岸
声明称，全国12315平台从未办理“退费业务”，也未与任何机构（含网站）和个人合作办理“退费业务”。
市场监管总局执法稽查局提醒广大公众，增强防范意识，切勿轻信不明来源的退费信息，避免财产损失。请认准全国12315平台网址（https://www.12315.cn/）、App和微信小程序等正规投诉举报渠道。如遇可疑情况，可直接向当地公安机关报案。
发送涉骗短信“一兆韦德退费公告”
A市民收到顶端标有“全国12315平台”醒目字样的短信图片，标题为《一兆韦德退费公告》，声称清退学费。该市民联系“客服专员”后，被以“购买理财产品退费”“充值返利”“做任务”等名义骗走1.5万余元。
本文图片均来源于市场监管总局
快递包裹中夹带涉骗“某某学堂退费公告”
B市民收到快递包裹中夹带的《某某学堂退费公告》称，某网络科技公司因虚假宣传等问题被市场监管局通知，经深刻反思后决定退费，并与全国12315平台达成协议，成立专项清退小组。该市民添加“退款客服”后，被告知只能以“购买基金增值”的方式退款，于是分多笔充值1.5万余元，准备提现时发现被骗。
行政处罚退费公告
C市民收到顶端印有“全国12315平台”的《某公司行政处罚退费公告》称，根据全国12315平台举报线索，市场监管局发现该公司存在提供虚假投资盈利图，并诱导用户购买平台服务费等虚假宣传行为，违反了《消费者权益保护法》，市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》责令该公司退费；另外，因中国证监会核查发现该公司货币偿付能力极差，故市场监管局联合中消协强制退费，并授权全国12315平台成立专项处理退费事宜的退费小组。该市民添加“客服专员”后，被违法分子发送的营业执照、工作证、多人成功退费假象等蒙蔽，下载投资理财App，其后又被小额返利迷惑，投入大额资金，最终被以“操作失误”“账户冻结”“缴纳保证金”等理由拒绝提现。
本 期 编 辑 邢潭
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