春运实用指南，看这里！

1月29日上午，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍今年春运形势和工作安排。小编整理了这些非常实用的服务信息，快收藏！

天气

根据气象部门最新预测，2月2日到14日，我国将会有两股冷空气影响北方、华东、华中以及西南部分地区。

第一次是5日到7日，华北北部、东北地区、内蒙古东部等地可能出现强降温、降雪天气。

第二次是10日到13日，华北、东北、内蒙古、华东北部、华中北部、西北地区东部可能出现低温雨雪天气。

在春节假日前期，受一股中等强度的冷空气影响，北方地区可能出现阶段性强降温、强降雪，华东北部、华中北部、西南地区东部可能出现阶段性低温和雨雪冰冻天气，建议出行或外出旅游提前了解天气情况。

公路

今年春节假期，从2月15日0时至2月23日24时，全国高速公路将对七座及以下小型客车免收车辆通行费，请大家合理安排出行时间和出行线路。

梳理充电特别繁忙的服务区清单，“一区一策”制定服务保障方案。综合采取增设移动式应急充电设备、利用高速公路出入口周边的充电设施进行充电、优化单车的充电时长等相关服务举措，努力保障新能源车主充电需求。

升级“e路畅通”小程序，车主可以实时查询全国高速公路服务区充电桩状态。

铁路

今年1月20日起，铁路首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务，12306客服电话可以帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。

首次推出互联网误购限时免费退票新举措，在12306客户端购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。

水运

春运期间，琼州海峡全面实行预约过海模式，所有过海车辆及出岛货车均需提前预约。旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”App、小程序办理购票预约。

民航

国航开设“学生专区”，大学生在国航App完成学生身份认证后，就能够享受到机票和附加服务优惠；留学生在国航移动端购买本人的国际机票，也可以享受部分航线多一件行李额的待遇。

东航为年长及儿童旅客推出“团圆卡”优惠产品，助力异地家庭轻松团聚上海，共度暖心春节；为在除夕夜归国的游子开放免费机上Wi-Fi，方便旅客与全国人民能够同频共享马年春晚。

南航面对需要将家人接至工作城市过年的旅客，推出了“亲情速递”产品，在官方渠道购买满足条件的机票，可获得额外行李额、优先登机、免费变更等服务权益。

记者郭琪