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近日,李先生焦虑地来到北城支行求助,表示自己儿子正在医院特护病房进行骨髓移植手术,无法外出,但医院催缴费用,急需办一张银行卡,看能否上门进行办理。
了解这一特殊情况后,大堂经理第一时间告知客户可以安排上门服务,并详细说明了所需材料。在确认材料齐全、核查信息无风险且符合开卡条件后,该支行立即行动,由负责人协调安排两名工作人员,携带移动展业设备赶往医院。
抵达医院后,经院方同意并完成消毒流程,工作人员佩戴口罩进入病房。通过移动设备现场完成客户信息录入、人脸识别等步骤,成功为客户开立银行卡,同时为其绑定“山西农信微银行”公众号,确保资金动态实时可查。整个流程严谨高效,从响应需求到业务办结仅用时不到一个半小时。
当银行卡递到李先生手中时,他满眼感激,连声致谢:“孩子治病急需这笔钱,你们真是雪中送炭,服务又快又暖心!”
一句承诺,一路奔赴;一次服务,一份托付。 每一次上门服务或许平常,却为行动不便的客户送去“及时雨”,为困境中的家庭雪中送炭,脚下的每一步,都承载着“服务最好”的温度与使命。
【来源:山西运城农村商业银行】
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