山西
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近日，李先生焦虑地来到北城支行求助，表示自己儿子正在医院特护病房进行骨髓移植手术，无法外出，但医院催缴费用，急需办一张银行卡，看能否上门进行办理。
了解这一特殊情况后，大堂经理第一时间告知客户可以安排上门服务，并详细说明了所需材料。在确认材料齐全、核查信息无风险且符合开卡条件后，该支行立即行动，由负责人协调安排两名工作人员，携带移动展业设备赶往医院。
抵达医院后，经院方同意并完成消毒流程，工作人员佩戴口罩进入病房。通过移动设备现场完成客户信息录入、人脸识别等步骤，成功为客户开立银行卡，同时为其绑定“山西农信微银行”公众号，确保资金动态实时可查。整个流程严谨高效，从响应需求到业务办结仅用时不到一个半小时。
当银行卡递到李先生手中时，他满眼感激，连声致谢：“孩子治病急需这笔钱，你们真是雪中送炭，服务又快又暖心！”
一句承诺，一路奔赴；一次服务，一份托付。 每一次上门服务或许平常，却为行动不便的客户送去“及时雨”，为困境中的家庭雪中送炭，脚下的每一步，都承载着“服务最好”的温度与使命。
【来源：山西运城农村商业银行】
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