深汕：133名网格员擦亮基层服务温暖底色

在深圳市深汕特别合作区，常能看到穿着灰色马甲的网格员穿梭于街巷之间，他们走家串户排查隐患、协调纠纷，成为基层治理中一道可靠的身影，“网格灰”不仅是他们的标识，也逐渐成为深汕基层服务的一抹温暖底色。

图为网格员在一线巡查。

筑牢安全防线，当好基层“前哨”

依托网格化服务管理改革，深汕积极探索“网格+”联动模式，将网格服务的触角延伸到应急管理、公共安全等关键领域。网格员通过日常巡查、信息上报与协同处置，多次成功化解潜在风险，切实筑牢基层安全屏障。

2025年8月，台风“桦加沙”携强降雨来袭时，小漠街道南香村网格员李利坚巡查发现，此前已劝导撤离的D级危房狮山深藏寺仍有两名人员留守，她立即协调联动多部门再次上山劝导，耐心说明房屋坍塌与山洪风险，最终协助人员和寺庙重要物品安全转移。

图为网格员在一线。

图为网格员在一线。

今年1月，鹅埠街道上北村网格队伍入户排查时，发现一处房屋内，违规存放了50余瓶易燃易爆气瓶，存在严重安全隐患。他们随即通过“一网统管”平台上报，并引导应急部门精准定位、快速处置，次日复查确认，所有气瓶均已清运撤离，隐患彻底消除。

传递服务温度，关注群体需求

图为网格员进校园。

鲘门街道朝面山村老年人居多，部分老年人独居且不熟悉智能手机操作，无法独立完成养老金资格认证，网格员通过入户摸排、电话核实，梳理出需协助人员名单，提供上门办理服务。他们用当地方言讲解政策，协助老人完成人脸识别，在服务过程中同步开展用电安全提醒、防范养老诈骗宣传，切实关注老年人生活需求。

调解土地纠纷，维护农民权益

图为网格员把服务群众工作做实做细。

赤石街道网格员积极介入基层矛盾调处，维护群众合法权益。2026年1月14日，横坑村村民因土地流转相关事宜与承包公司发生纠纷。经了解，该公司在未与村民充分沟通协商的情况下，擅自对流转土地范围内的水渠进行扩大改造，导致部分农田受损。纠纷发生后，赤石街道网格员第一时间联合横坑村村委会工作人员赶赴现场处置。经现场调解沟通，该公司已同意暂停施工，待与相关村民协商达成一致意见后再推进后续工程建设，有效防止矛盾进一步激化，维护村民切身利益。

从信息采集、隐患排查，到矛盾调解、民生服务，深汕网格员在基层实践中履行多项职能：他们是基层信息的“采集员”，及时更新人口、房屋等信息；是矛盾纠纷的“调解员”，积极化解邻里、劳资等各类分歧，守护社区和谐；是政策法规的“宣传员”，深入普及禁毒反诈、交通安全、卫生防疫等知识。此外，他们还协助村社换届选举、人口抽样调查、人居环境整治等专项工作，成为基层治理的“多面手”。

图为网格员在工作一线。

深汕加强对网格员进行培训。

目前，深汕共有133名专职网格员。随着机制不断完善，科技不断赋能，这支队伍将继续织密基层治理网络，让基层更安定、群众更安心，为深汕基层治理注入新活力新动能。

采写：南方+记者 陶清清

通讯员：深汕宣

图片： 深汕宣

【作者】 陶清清

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端