单季接待数百万游客，冰雪大世界的文旅破圈之路！

当松花江的冰层凝结成诗，当漫天飞雪为城市披上银纱，哈尔滨冰雪大世界正以一场跨越冬夏的文旅盛宴，改写着中国冰雪经济的版图。这个始于 1999 年的冰雪奇迹，从最初为千年庆典打造的艺术工程，已然成长为全球瞩目的文旅 IP，不仅摘下世界最大冰雪主题乐园的吉尼斯认证，更用冰与雪的语言，向世界讲述着中国城市的转型故事。在流量与口碑双丰收的背后，是一场关于资源转化、服务升级与文化输出的系统性变革，冰雪大世界的崛起，早已超越单一景区的成功，成为中国文旅产业高质量发展的鲜活范本。

冰雪大世界的诞生，源于一座城市对自身资源的深刻认知与大胆探索。1999 年，为迎接神州世纪游活动，哈尔滨市政府决定以冰雪为载体，打造一场兼具规模与艺术性的大型活动。彼时的哈尔滨，虽有着 “冰城” 的美誉，冰雪资源却多停留在零散的景观展示，尚未形成规模化、品牌化的产业效应。第一届冰雪大世界的落地，不仅填补了这一空白，更凭借气势磅礴的冰雪建筑与丰富的互动体验，让哈尔滨国际冰雪节跻身世界四大冰雪节之列，为城市文旅产业按下了加速键。

从最初的尝试到如今的标杆，冰雪大世界的成长轨迹，始终伴随着对 “冰雪 +” 模式的持续深耕。早期的园区以冰雪景观塑造为核心，凭借冰雕玉砌的城堡、流光溢彩的冰灯，满足游客对冰雪奇观的想象。随着文旅消费需求的升级，单纯的景观观赏已难以支撑长久吸引力，园区开始逐步拓展体验边界，将冰雪艺术、演艺、体育、科技等元素深度融合。如今的冰雪大世界，占地面积已扩展至 120 万平方米，所用冰雪量创下历史之最，成为集多元体验于一体的超级文旅综合体。

超级冰滑梯的迭代，便是园区体验升级的生动缩影。从最初的简易冰道，到如今长达 521 米、融入长城城墙纹理与烽火台造型的标志性项目，不仅在长度与落差上不断突破，更注入了中华文化元素，让速度与激情的体验叠加文化厚重感。每到冬季，这条冰滑梯前总能排起长队，游客乘坐雪圈疾驰而下，在寒风中感受肾上腺素飙升的快乐，成为社交媒体上的热门打卡点。除了冰滑梯，雪圈漂移、雪地摩托等动感项目满足着游客的娱乐需求，而冰雪温泉营地、雪屋火锅等特色体验，则在冰天雪地中营造出温暖反差，形成独特的记忆点。雪屋火锅以雪为屋、以冰为桌，每个包间配备不同主题的雪雕装饰，游客围坐一桌，在零下二十多度的严寒中享用热气腾腾的火锅，这种极致的体验反差，成为许多游客心中难忘的冬日记忆。

演艺板块的丰富与升级，让冰雪大世界的夜晚更具活力。六大特色演艺板块轮番上阵，覆盖了从全民狂欢到静谧享受的多元需求。梦想大舞台作为冬夜狂欢的核心，每天分三个时段上演精彩演出，万人雪地蹦迪、定制手势舞互动、明星盲盒惊喜不断，“冰城左右哥” 带领游客嗨翻全场，让冰天雪地变成欢乐的海洋。冰雪大舞台则尽显国际范儿，来自俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰等多国的演艺团队，带来风情各异的表演，冰雪 T 台秀的飒爽、俄罗斯歌舞的热烈、国际女高音的空灵，在冰幕雪境中碰撞出独特的跨文化火花。

大型奇幻秀《王的战车》更是将演艺与文化深度绑定，由山水实景演出创始人梅帅元倾力打造，以哈尔滨冰雪文化为底色、金源文化为内核，近百名演员借助裸眼 3D 视效、仿生机甲战车等前沿技术，重现女真部落的历史画卷。观众在震撼的视听体验中，不仅能感受冰雪舞台的魅力，更能读懂冰城深厚的文化底蕴。而冰雪巡游与高空烟花秀、无人机表演的搭配，让园区的每一个角落都充满惊喜，国风 NPC、汉服小姐姐与卡通人偶穿梭其间，璀璨光影点亮冰雪夜空，营造出沉浸式的浪漫氛围。

如果说景观与演艺是冰雪大世界的骨架，那么以游客需求为核心的服务升级，便是其赢得口碑的灵魂。2023 年试开园期间，因游客数量远超预期，部分游客未能体验到热门项目而引发退票争议。这场风波没有成为口碑的转折点，反而成为园区服务升级的契机。运营团队迅速响应，主动退票、公开致歉，连夜优化流程，通过增加项目运力、延长运营时间等举措弥补游客遗憾。更重要的是，这场风波让园区建立起以游客反馈为导向的长效机制，游客的每一个建议都成为优化服务的依据。

有游客反映园区面积大、如厕不便，园区便立刻增设洗手间，重点增加女性专用卫生间数量，大幅缩短排队时间；有网友提出游玩时间不足，园区便根据客流情况动态延迟闭园，确保游客能充分体验热门项目。每天闭园后，工作人员都会进行清单式复盘，将当天发现的问题逐一落实整改，确保各项问题 “不过夜”。这种对游客需求的快速响应与真诚态度，让 “实在、厚道” 成为冰雪大世界乃至哈尔滨的城市标签，许多游客坦言，吸引他们的不仅是冰雪景观，更是在这里感受到的被尊重、被关爱。

为了让服务覆盖更多群体，园区在国际化服务上持续发力。随着海外游客数量大幅增长，园区增设多语言自助售票机，配备中英文导览图，广播系统支持多语言播报，工作人员也接受专业外语培训，为外籍游客提供无障碍服务。从马来西亚游客的慕名而来，到俄罗斯游客的大幅增长，从法国、美国游客的倍数激增，到 CNN 对跨年夜的全球直播，冰雪大世界正成为全球游客感知中国文旅魅力的窗口。这种国际化服务的升级，不仅体现在园区内部，更联动了整个城市的配套设施，越南、曼谷直飞航班的增加，240 小时过境免签、中俄免签等政策的落地，为全球游客赴哈旅游打开了便捷通道。

科技与文化的双重赋能，让冰雪大世界突破了季节与地域的限制，实现了从 “一季红” 到 “四季火” 的跨越。过去，冰雪景观受季节约束，冬季过后便只能等待来年，而随着室内冰雪馆的建成，哈尔滨的冰雪魅力有了全年呈现的载体。这座室内冰雪馆保持零下 8 至 12 摄氏度的恒温，在声光电技术的加持下，冰雕雪塑造型别致，让游客在炎炎夏日也能感受穿越冬夏的奇妙体验。除了室内冰雪项目，园区还围绕核心 IP，打造了啤酒节、音乐节、露营等夏季项目，让冰雪 IP 延伸出更多消费场景，推动文旅产业的全年均衡发展。

在文化表达上，冰雪大世界始终坚守本土根脉，同时拥抱多元融合。园区内，湖北黄鹤楼、福建土楼、山东岱庙等中国标志性建筑以冰雕形式重现，将传统文化与冰雪艺术完美结合，让游客在观赏中感受中华文化的博大精深。今年设立的主宾国比利时专区，复刻布鲁塞尔 “小于廉” 冰雕，让国际文化元素与本土冰雪资源碰撞出新的火花。冰钢琴前，国际艺术家的演奏让音乐与冰雪交融；冰封时光童趣园内，京剧脸谱、恐龙玩偶被冰块封存，传统与童趣在此共生。这些文化表达，让冰雪大世界不再是单纯的娱乐场所，更成为跨文化交流的平台与传统文化传播的载体。

冰雪大世界的成功，从来不是孤立的景区现象，而是国企改革与城市协同发展的必然结果。重组后的马迭尔文旅集团，通过市场化改革，将冰雪大世界、马迭尔食品等核心品牌资源整合，打破了过去各自为战的格局，形成了文旅发展的 “集团军” 优势。通过优化股权结构、压缩管理层级、完善薪酬体系，企业激发了内部活力，一批专业人才迅速成长，为文旅项目的创新发展提供了支撑。数据显示，2024 年马迭尔集团营业收入、利润总额、投资额均实现翻倍增长，国有资本的竞争力与影响力显著提升。

这种国企改革的红利，不仅体现在企业自身的发展上，更辐射到整个城市的经济版图。以冰雪大世界为核心，哈尔滨的交通、住宿、餐饮、文创等全产业链迎来爆发式增长。2024 至 2025 冰雪季，哈尔滨累计接待游客超 9000 万人次，总花费突破 1372 亿元，冰雪大世界单季接待游客 356 万人次，创下单日入园 10 万人次的纪录。冰雪经济已成为哈尔滨的支柱产业，带动城市就业与经济转型，让 “冷资源” 持续释放 “热效应”。

更深远的影响在于，冰雪大世界重塑了哈尔滨的城市形象。过去，哈尔滨在大众认知中是一座工业老城，而如今，开放、包容、温暖、有活力成为新的城市标签。这种形象的转变，源于每一次对游客需求的真诚回应，源于每一个细节处的服务升级，源于对文化与创新的持续追求。当南方游客带着 “尔滨” 的爱与期待而来，当海外游客在社交平台自发分享体验，这座城市的魅力便通过无数个体的声音，传递到全球各地。

冰雪大世界的破圈，为中国文旅产业提供了诸多可借鉴的经验。它证明了特色资源并非天然就能转化为产业优势，唯有以用户需求为导向，通过持续创新、服务升级与文化赋能，才能让资源真正 “活” 起来。在同质化竞争日益激烈的文旅市场，冰雪大世界凭借对冰雪资源的深度挖掘，对服务体验的极致追求，对文化内涵的不断丰富，构建起了难以复制的核心竞争力。它打破了 “北方冰雪只能吸引周边游客” 的固有认知，用国际化的表达与服务，让本土 IP 走向全球；它突破了季节的限制，用科技与创新延伸产业链条，实现了可持续发展。

站在新的起点，冰雪大世界的探索从未停止。从冰雪景观到文化盛宴，从单一景区到城市名片，从季节限定到全年绽放，它的每一步成长，都彰显着中国文旅产业转型升级的方向。未来，随着第九届亚冬会的举办，哈尔滨的冰雪热度将持续升温，冰雪大世界也将继续以冰为媒、以雪为桥，在传承文化、拥抱世界的道路上稳步前行。

当最后一片雪花在春日消融，冰雪大世界的故事却并未落幕。那些用冰与雪筑就的奇观，那些藏在细节里的温暖，那些跨越国界的欢笑，都已沉淀为城市的记忆与文化的符号。哈尔滨冰雪大世界的成功，不仅是一场冰雪的狂欢，更是一次关于城市转型、产业升级与文化自信的生动实践。它告诉我们，只要坚守初心、勇于创新，平凡的资源也能创造非凡的价值，一座城市也能凭借独特的魅力，在全球舞台上绽放光彩。而这场冰雪传奇，还在继续书写着新的篇章。