贵港城区烟草：新春普法暖风劲 护航经营春意浓

本文转自：人民网-广西频道

新春佳节将至，广西贵港市城区烟草专卖局（以下称“贵港城区烟草”）通过微信群、走访终端零售店、普法宣传进门店等多种形式，精心为零售户送上普法宣传服务“大礼包”，助力零售户在新的一年合法合规经营，共同守护烟草市场的良好秩序。

工作人员（右）进店为零售户讲解法律法规知识。覃冬宜摄

提前部署开局，政策宣讲解惑

“老板，新年好呀！咱们给您送‘政策福袋’来啦！”贵港城区烟草工作人员走进一家门店，向零售户开展普法宣传。

为了打好普法宣传服务的头阵，贵港城区烟草提前谋划、周密部署。他们以详实的数据和典型案例，向零售户展示辖区市场整治的显著成效。同时，积极宣传烟草专卖法律法规，引导零售户规范经营。

此外，工作人员还通过微信群发布政策解读文章和打假打私成果视频，方便零售户随时学习。同时，通过实地走访，向零售户发放宣传资料，详细讲解政策要点，现场解答零售户的疑问，确保每一位零售户能及时了解政策动态。

通过这些形式，零售户对政策有了更清晰的认识，纷纷表示会严格遵守法律法规，共同维护市场秩序。

工作人员指导零售户粘贴普法宣传宣传标语。梁君摄

强调诚信经营，携手监管市场

“老板，您知道诚信等级对咱们经营有多重要吗？”工作人员耐心地向零售户解释。“诚信等级就像是咱们店铺的‘信用名片’，作用可大着呢！”零售户说。

贵港城区烟草着重宣传诚信等级的作用，让零售户明白诚信守法经营的重要性。同时，鼓励零售户通过市场信息反馈，积极参与市场监管。

零售户们纷纷表示，以后会更加注重诚信经营，共同维护市场良好经营秩序。

真假烟鉴别进店，提升知识技能

“老板，您看这个案例，就是因为不了解法律法规，结果吃了大亏。”工作人员指着宣传资料上的案例说。

工作人员深入零售门店开展普法案例宣传，通过真实案例向零售户普及烟草专卖法律法规。同时，在门店显著位置粘贴不向未成年人售烟的宣传标语，提醒零售户严格遵守相关规定。此外，工作人员还为零售户讲授真假烟鉴别知识和如何正确处理消费者投诉。

在鉴别真假烟的讲解中，工作人员通过实物对比、现场演示等方式，让零售户直观地了解真假烟的区别和鉴别方法。在处理消费者投诉方面，工作人员分享了一些常见的投诉类型和处理技巧，帮助零售户提高应对能力。通过这些知识技能的提升，零售户在经营过程中更加自信，也能更好地为消费者提供服务。

下一步，贵港城区烟草将继续秉持服务理念，与零售户携手共进，共同打造一个规范、有序、繁荣的市场环境。（梁君）