巩昌镇：智慧网格管理平台赋能基层治理

清晨，陇西县巩昌镇鼓楼社区的居民王桂兰买菜归来，发现小区消防通道被电动车堵塞。她不慌不忙，掏出手机对准楼栋口醒目的蓝色二维码——“巩昌镇智慧大网格平台”扫码入口，拍照、上传，一小时后，当她再次下楼，通道已恢复畅通，物业公告栏也贴上了醒目的禁停提醒。“以前这种事不知找谁，现在动动手指就解决了！”王桂兰的感慨，道出了众多巩昌居民的心声。

王女士的便捷体验，正是巩昌镇全力构建“1＋N”智慧网格管理平台赋能基层治理的生动缩影。2025年底，该平台在全镇25个村、13个社区全面落地生根，以228个基础网格为经纬，264名专职网格员为纽带，“绣”出了一幅“人在格中走、事在格中办”的精细化治理新画卷，有效破解了信息滞后、响应迟缓等基层治理痼疾。

“社区干部跑断腿，信息还可能漏网。现在，平台就是我们的智慧大脑和精准导航。”长安社区党支部书记、网格长王亚红点开智慧大网格平台，18个网格覆盖6349户居民，系统自动派单的待办事项实时变动。此前，居民刘先生在平台反映健身器材破损，第七网格员史碧霞立即响应，经社区衔接，三天后新器材安装到位。十里铺村村民反映窎窅社路口垃圾池满溢，网格员颜宝林接到系统提醒后，立即组织公益性岗位人员清运处理，半小时内恢复整洁。“这在以前绝对不可能实现，既方便了群众，也给我们巡查提供了线索和方向，这个系统真好用。”颜宝林感叹道。

“智慧治理的核心，是让数据跑腿代替群众跑路，把问题解决在萌芽、化解在基层。”巩昌镇党政办负责人介绍，平台构建了“镇—村—网格”三级响应架构。居民扫码“一键上报”环境、设施、安全、纠纷等问题后，通过系统后台分级处理，精准派单至对应网格员，网格员现场处置并反馈结果，实现“发现—处置—销号”的线上闭环。对于超出乡镇职责的疑难问题，则由镇政府出具函件，“吹哨”联动城管、公安、环保等部门“报到”，高效形成治理合力。

平台运行以来成效显著，事件办结率为98％，物业服务、人居环境、冬季供暖等群众急难愁盼问题，通过平台直通车实现了“即诉即办、未诉先办”，在传统模式下久拖不决的“老大难”问题迎刃而解。

小小网格，穿起的是民生万条线；一枚二维码，扫通的是服务“最后一米”。随着“二维码进万家”行动的深入推进，巩昌镇的智慧治理触角正不断向纵深延伸。从被动“事后救火”到主动“未诉先办”，从“多头管理”到“一网统管”，“小事不出网格、难事快响应”的治理新格局日益清晰。

来源：巩昌雄镇〡编辑 整理： 掌上陇西

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